Rabatte in Shopify kombinieren: die Regeln

Zwei Rabatte greifen in Shopify nur dann gemeinsam, wenn Sie die Kombination im Block „Kombinationen“ bei beiden Rabatten erlauben und beide Rabatte zu Rabattklassen zählen, die Shopify miteinander zulässt. Jeder Rabatt gehört zu einer von drei Klassen: Produktrabatte, Bestellrabatte, Versandrabatte. Ist eine Kombination nicht zulässig, meldet Shopify keinen Fehler, sondern wendet den besten Rabatt für den Warenkorb an: Ihre zweite Aktion bleibt wirkungslos, ohne dass Sie einen Hinweis erhalten.

Damit ist die Frage nach dem Wie beantwortet. Der Rest dieses Beitrags klärt die Frage dahinter: welche Klasse sich mit welcher kombinieren lässt, und warum ein zweiter Rabatt stumm bleiben kann, obwohl Sie den Haken längst gesetzt haben.

Wie kann ich Rabatte in Shopify kombinieren?

Den Block „Kombinationen“ zeigt Shopify in jedem Rabattformular an, egal, ob Sie einen Rabattcode oder einen automatischen Rabatt anlegen. Drei Schritte reichen, und der dritte ist der, den fast alle auslassen.

• Den ersten Rabatt öffnen. Im Shopify-Adminbereich klicken Sie unter „Rabatte“ den Rabatt an, der bereits läuft oder den Sie gerade anlegen.
• Im Block „Kombinationen“ freigeben. Setzen Sie dort den Haken bei jeder Rabattklasse, mit der dieser Rabatt gemeinsam greifen soll. Welche der drei Klassen zur Auswahl stehen, hängt vom Rabatttyp und von Ihrem Shop ab.
• Den zweiten Rabatt genauso freigeben. Öffnen Sie jetzt den anderen Rabatt und setzen Sie den Haken für die Klasse des ersten. Ohne diesen Schritt bleibt die Freigabe einseitig.

Dieser dritte Schritt steht so auch in der deutschen Dokumentation von Shopify: „Mehrere Rabatte werden nur dann auf eine Bestellung angewendet, wenn die Einstellung bei jedem Rabatt die Kombination zulässt.“

Sind beide Haken gesetzt und greifen die Aktionen trotzdem nicht gemeinsam, liegt es nicht mehr am Kästchen. Dann entscheidet die Rabattklasse, und die sehen Sie dem Rabatttyp im Formular nicht an.

Welche drei Rabattklassen kennt Shopify?

Shopify ordnet jeden Rabatt genau einer dieser drei Klassen zu. Die Klasse steht nirgends als eigenes Feld im Formular, sie ergibt sich aus dem Rabatttyp, den Sie beim Anlegen gewählt haben.

Rabattklasse	Wirkt auf
Produktrabatte	bestimmte Artikel oder Sammlungen
Bestellrabatte	die Zwischensumme des Warenkorbs
Versandrabatte	die Versandkosten

Beim Anlegen wählen Sie dagegen aus vier Rabatttypen. Drei davon sind eindeutig zugeordnet: „Betrag vom Produkt abziehen“ ist ein Produktrabatt, „Betrag von der Bestellung abziehen“ ein Bestellrabatt, „Kostenloser Versand“ ein Versandrabatt.

Der vierte Typ fällt aus dem Raster: „Kaufe X, erhalte Y“ ist beim Anlegen ein eigener Rabatttyp, zählt für die Kombinationsregel aber zur Klasse der Produktrabatte. Wie Sie ihn einrichten, steht hier: „Kaufe X, erhalte Y“ einrichten.

Vier Typen im Formular, drei Klassen in der Kombinationsregel. Wer nach Typ plant, plant an der Regel vorbei, die am Ende darüber entscheidet, ob zwei Aktionen gemeinsam greifen.

Welche Kombinationen erlaubt Shopify, und welche nicht?

Sechs Kombinationen sind möglich, eine ist grundsätzlich ausgeschlossen. Drei der sechs hängen an einer Bedingung, die Ihr Shop erfüllen muss, und genau diese drei sorgen für die meisten Aktionen, die anders laufen als geplant. Position meint dabei eine Zeile im Warenkorb, also einen Artikel mit seiner Menge.

Kombination	Erlaubt	Bedingung
Bestellrabatt + Versandrabatt	Ja	keine
Produktrabatt + Versandrabatt	Ja	keine
Produktrabatt + Produktrabatt auf verschiedenen Positionen	Ja	keine
Produktrabatt + Bestellrabatt	Ja	nur für berechtigte Shops
Bestellrabatt + Bestellrabatt	Ja	nur für berechtigte Shops
Produktrabatt + Produktrabatt auf derselben Position	Ja	nur mit Shopify Plus
Versandrabatt + Versandrabatt	Nein	entfällt

Die beiden Zeilen mit dem Hinweis „nur für berechtigte Shops“ sind keine Selbstverständlichkeit. Die deutsche Dokumentation schreibt dazu: „Um Produktrabatte mit Bestellrabatten zu kombinieren, musst du die folgenden Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen“. In dieser Dokumentation duzt Shopify seine Leserinnen und Leser, wir bleiben hier beim Sie.

Fehlt das Kästchen für die andere Klasse im Block „Kombinationen“, ist das ein Hinweis darauf, dass Ihr Shop diese Voraussetzungen nicht erfüllt. Shops mit einer angepassten checkout.liquid-Datei sind ausdrücklich ausgenommen, ebenso Shops, deren Checkout noch nicht auf Checkout Extensibility umgestellt ist.

Sie haben in diesem Fall nichts falsch gemacht. Diese Kombination steht Ihrem Shop schlicht nicht zur Verfügung. Erfüllt Ihr Shop die Voraussetzungen und lässt sich die Kombination trotzdem nicht anlegen, hilft nur der Shopify-Support weiter.

Die Zeile mit dem Hinweis „nur mit Shopify Plus“ hängt am Zusatz „auf derselben Position“, und dieser Zusatz entscheidet. Zwei Produktrabatte auf zwei verschiedenen Positionen im Warenkorb lassen sich in jedem Shop kombinieren, unabhängig vom Plan.

Nur wenn beide auf dieselbe Position zielen, gilt die Einschränkung. Shopify schreibt dazu: „Um mehrere Produktrabatte für dieselbe Position zu kombinieren, muss dein Shop den Shopify Plus-Plan nutzen.“

Eine Ausnahme betrifft „Kaufe X, erhalte Y“: Artikel, die zu einem solchen Rabatt gehören, sind von weiteren Produktrabatten ausgenommen, auch wenn diese auf eine andere Position zielen.

Am unkompliziertesten ist die Klasse Versandrabatt: Diese Klasse lässt sich ohne Bedingung mit Produkt- und mit Bestellrabatten kombinieren, nur ein zweiter Versandrabatt ist ausgeschlossen. Wie Sie diese Klasse als Aktion aufsetzen, steht hier: Versandkostenfrei ab einem bestimmten Betrag.

Warum wird der zweite Rabatt nicht angewendet, obwohl der Haken gesetzt ist?

Drei Ursachen kommen infrage, dazu eine Regel, die aus ihnen folgt. Die Ursachen sind hier nach Häufigkeit geordnet: Gehen Sie sie von oben nach unten durch, dann scheidet mit jedem Punkt ein Teil der möglichen Erklärungen aus.

Am häufigsten ist der Haken nur auf einer Seite gesetzt. Der Block „Kombinationen“ liegt in dem Rabatt, den Sie gerade geöffnet haben. Sie setzen dort den Haken, speichern und halten die Sache für erledigt.

Der zweite Rabatt weiß davon nichts. Öffnen Sie ihn und setzen Sie den Haken auch dort, das dauert zehn Sekunden und löst die meisten Fälle.

Stimmt die Freigabe auf beiden Seiten, dann sehen Sie sich die Klassen an. Zwei Rabatte derselben Klasse sind der zweithäufigste Fall: Bei zwei Produktrabatten entscheidet die Position im Warenkorb, zwei Bestellrabatte greifen nur in berechtigten Shops gemeinsam, zwei Versandrabatte schließt Shopify grundsätzlich aus.

Im Formular denken Sie in Rabatttypen, Shopify sortiert nach Klasse, und deshalb sehen Sie diese Kollision einem Rabatt von außen nicht an.

Die dritte Ursache steckt im Warenkorb selbst. Dasselbe Rabattpaar kann in einem Warenkorb gemeinsam greifen und im nächsten nicht, je nachdem, was Ihre Kundschaft hineinlegt. Das erklärt die Fälle, in denen die Aktion in Ihrem eigenen Test greift und kurz darauf jemand aus Ihrer Kundschaft schreibt, bei ihm passiere nichts.

Bleibt die Regel, die aus diesen Ursachen folgt, und sie ist keine Störung. Die deutsche Dokumentation beschreibt sie so: „Wenn zwei oder mehr Rabatte angewendet werden, die jedoch aufgrund der Einstellung für Rabattkombinationen oder des Inhalts des Warenkorbs nicht kombiniert werden können, wird immer der beste Rabatt für den Warenkorb der Kund:innen angewendet.“

Beide Auslöser stehen in diesem einen Satz, die Einstellung und der Inhalt des Warenkorbs. Es liegt also kein Fehler vor. Das System prüft, bei welcher Variante Ihre Kundschaft am meisten spart, und wendet diese an.

Prüfen lässt sich das mit zwei Testbestellungen. Legen Sie einmal genau die Artikel in den Warenkorb, für die beide Rabatte gelten, und stellen Sie einmal einen gemischten Warenkorb zusammen. Greifen beide Rabatte im ersten Fall und nur einer im zweiten, dann war es der Inhalt des Warenkorbs.

Damit ist auch klar, was Ihnen in dieser Situation fehlt. Nicht die Aktion, die läuft ja. Sondern die Entscheidung darüber, welcher Rabatt gewinnt.

Wie viele Rabattcodes kann Ihre Kundschaft in Shopify eingeben?

Zwei Fragen werden hier regelmäßig vermischt: wie viele Rabatte in einem Code stecken können, und wie viele Codes Ihre Kundschaft für dieselbe Bestellung eingeben darf. Die erste Zahl ist immer eins.

Ein Rabattcode enthält in Shopify genau einen Rabatt. Soll eine Bestellung zwei Nachlässe bekommen, brauchen Sie zwei Rabatte, und dann gelten die Kombinationsregeln aus den vorherigen Abschnitten.

Für die zweite Zahl nennt die deutsche Dokumentation eine feste Obergrenze: „Kund:innen können maximal 5 Produkt- oder Bestellrabattcodes und 1 Versandrabattcode für dieselbe Bestellung verwenden.“

Im Alltag spielt diese Zahl selten eine Rolle, weil ohnehin nur Rabatte gemeinsam greifen, die miteinander kombinierbar sind. Fünf eingegebene Codes bedeuten also nicht fünf Nachlässe auf der Rechnung.

Wann Sie Rabatte in Shopify besser nicht kombinieren sollten

Technisch geht vieles. Die interessantere Frage ist, ob Sie es wollen. Drei Gründe sprechen dagegen, und keiner davon hat mit der Einstellung im Adminbereich zu tun.

Der erste wiegt am schwersten. Solange nur ein Rabatt läuft, wissen Sie vorher, wie hoch der maximale Nachlass auf eine Bestellung ausfallen kann. Sobald zwei Rabatte gemeinsam greifen, hängt der Gesamtnachlass davon ab, was Ihre Kundschaft in den Warenkorb legt.

Die Obergrenze liegt dann nicht mehr bei Ihnen, sondern beim Warenkorb. Das ist zuerst eine Frage der Kontrolle und erst danach eine Frage der Zahlen. Was ein Nachlass mit Ihrer Marge macht, haben wir an anderer Stelle nachgerechnet.

Der zweite Grund ist die Kehrseite des Mechanismus aus dem vorherigen Abschnitt. Passen zwei Rabatte nicht zusammen, wählt Shopify die günstigste Variante für den Warenkorb. Diese Auswahl richtet sich nach der Ersparnis Ihrer Kundschaft, nicht nach Ihrer Aktion.

Ein Feld, mit dem Sie festlegen könnten, dass in einem bestimmten Fall Ihr Rabatt gewinnt, gibt es nicht. Wer danach sucht, sucht vergeblich. Steuern lässt sich das Ergebnis nur über die Auswahl der Rabatte, die Sie gleichzeitig laufen lassen.

Der dritte Grund zeigt sich erst nach Monaten, und er wiegt in der Hochsaison am schwersten. Wenn sich in Ihrem Shop regelmäßig zwei oder drei Aktionen stapeln lassen, lernt ein Teil Ihrer Stammkundschaft, auf genau diese Zeitfenster zu warten.

Der Schaden steckt dann nicht in den rabattierten Bestellungen, die Sie in der Auswertung sehen, sondern in den Bestellungen zum regulären Preis, die ausbleiben.

Wenn Ihre Aktion einen festen maximalen Nachlass haben muss, ist die Kombination das falsche Werkzeug. Dann arbeiten Sie mit einem einzigen Rabatt und schalten die Kombination bewusst aus.