Come prepararsi al Black Friday 2026: la checklist

Per prepararti al Black Friday 2026, che cade venerdì 27 novembre, parti da cinque controlli sul tuo negozio online. Poi segui le attività di ogni settimana, fino alla fine della promozione. Se inizi tardi, fai prima i cinque controlli e riparti dalla settimana in cui ti trovi. BFCM sta per Black Friday Cyber Monday: qui trovi il significato di Black Friday. Puoi anche ricevere questa checklist in PDF gratis, in inglese.

Fai prima questi 5 controlli

Se hai poco tempo, fai questi cinque controlli prima di ogni altra attività. Gli esempi riguardano Shopify. Puoi fare ogni controllo in autonomia, e ti indichiamo dove può servire uno sviluppatore.

• Prova l'offerta al check-out, con un prodotto nel carrello. Uno sconto che non funziona al check-out può farti perdere l'ordine.
• Compra un prodotto dal telefono, con un ordine di prova. Secondo Shopify, la maggior parte del traffico del BFCM arriva dai telefoni.
• Mostra l'offerta in home page e nelle pagine prodotto, con l'editor di temi. I clienti devono vedere la stessa offerta e lo stesso prezzo in ogni pagina.
• Rendi facili da trovare spedizione e resi, nella pagina FAQ. I clienti devono conoscere i tempi di spedizione e la politica di reso prima di pagare.
• Verifica magazzino e assistenza clienti, con il tuo team. Puoi vendere solo ciò che hai in magazzino, e ogni domanda ha bisogno di una risposta.

1. Prova l'offerta al check-out

Aggiungi un prodotto al carrello e controlla che lo sconto venga applicato al check-out. Shopify consiglia di provare sia i codici sconto sia gli sconti automatici. Poi controlla le date di ogni sconto. Uno sconto ha una data di inizio, e puoi impostare una data di fine perché si fermi quando finisce la promozione.

2. Compra un prodotto dal telefono

Fai un ordine dal telefono, dalla pagina prodotto all'email di conferma. Shopify ha una modalità di prova per i pagamenti. Gli ordini fatti in questa modalità non ti vengono addebitati, come spiega la guida agli ordini di prova.

Disattiva la modalità di prova subito dopo il test, perché finché è attiva i clienti non possono fare ordini reali. Puoi anche fare un ordine reale, poi annullarlo e rimborsarlo, ma il gestore dei pagamenti potrebbe addebitarti delle commissioni.

I nostri dati sul Black Friday offrono altri riferimenti sulla promozione.

3. Mostra l'offerta in home page e nelle pagine prodotto

Apri la home page e una pagina prodotto come farebbe un cliente. Offerta, prezzo e data di fine devono essere uguali ovunque. L'editor di temi di Shopify ti permette di aggiornare la home page senza scrivere codice.

Puoi anche usare la sua anteprima mobile per vedere ogni pagina come appare sul telefono. Se con l'editor non riesci a fare una modifica che ti serve, contatta lo sviluppatore del tema.

Controlla anche i prezzi barrati. In tutti i paesi dell'UE, i venditori devono indicare il prezzo più basso applicato all'articolo scontato negli ultimi 30 giorni. Annota questo prezzo per ogni prodotto in offerta, prima di creare lo sconto. In Italia la regola è nell'articolo 17-bis del Codice del consumo, che lo chiama «prezzo precedente». Per il MIMIT vale anche un prezzo promozionale tenuto per un solo giorno. Controlla quindi anche le promozioni fatte a ottobre e novembre.

4. Rendi facili da trovare spedizione e resi

Prima di pagare, i clienti devono trovare subito due risposte: quando arriva l'ordine e come restituirlo. Aggiorna la pagina FAQ con i tempi di spedizione, la politica di reso e le condizioni della promozione. Poi indica di nuovo i tempi di spedizione al check-out, così i clienti sanno quando aspettare il pacco.

5. Verifica magazzino e assistenza clienti

Controlla le scorte di ogni prodotto in offerta. Shopify ricorda che gli ordini ai fornitori spesso devono partire mesi prima della promozione. Se ora non puoi riordinare, costruisci l'offerta sulle scorte che hai. Poi decidi chi risponde ai clienti durante la promozione e invia un messaggio di prova dal modulo di contatto.

Questi cinque controlli valgono per la maggior parte dei negozi online. Per capire di cosa ha bisogno il tuo negozio puoi anche usare l'audit gratuito del negozio Shopify di AOV.ai. La pagina è in inglese.

Controlli in più per chi vende in Italia

Se vendi a clienti in Italia, aggiungi altri quattro controlli: recesso, dati legali, pagamenti e spedizioni di Natale. Questa è un'informazione generale e non una consulenza legale. Per un dubbio sul tuo caso, chiedi a un legale.

• Controlla la funzione di recesso. Dal 19 giugno 2026 i siti di vendita online devono offrire un «pulsante di recesso», come spiega ECC-Net Italia. Il Codice del consumo indica le parole «recedere dal contratto qui», o una formula altrettanto chiara. La funzione deve restare disponibile per tutto il periodo di recesso, di solito 14 giorni.
• Controlla i dati legali del negozio. Il decreto sul commercio elettronico chiede di rendere facilmente accessibili nome o ragione sociale, sede, contatti con indirizzo email, numero REA o del registro delle imprese e partita IVA. Apri il negozio e verifica che ci siano tutti.
• Prova i metodi di pagamento. Secondo Netcomm NetRetail 2026, nell'area di Milano il wallet digitale raccoglie il 35,5% delle preferenze, la carta di credito il 32,4% e la carta prepagata il 17,7%. Dagli scarti indicati da Netcomm, in Italia sono circa il 33%, il 28% e il 21%. Una delle prepagate più usate è Postepay, secondo Stripe. Fai quindi una prova anche con una carta prepagata e con un wallet.
• Fissa l'ultimo giorno utile per Natale. Nel 2025 Poste Italiane ha chiesto alle imprese di affidare i pacchi entro il 18 dicembre per il recapito in 2 giorni lavorativi ed entro il 19 dicembre per il recapito in 1 giorno. Al 30 ottobre 2026 non abbiamo trovato le date di quest'anno: controlla gli aggiornamenti operativi di Poste o chiedi al tuo corriere. Poste consiglia anche di indicare ai clienti l'ultimo giorno per ordinare. Scrivi questa data nella pagina FAQ.

Per le impostazioni in Shopify, leggi il passaggio 4 della nostra guida.

Ricevi la checklist in PDF gratis

Vuoi questa lista su carta? La Store Checklist completa è un PDF con 55 attività, da prima della promozione a dopo il Cyber Monday. Fa parte del nostro kit gratuito BFCM 2026 con altre cinque guide, e la ricevi via email. Tutti i PDF sono in inglese.

Da 7 a 5 settimane prima: pianifica offerte e pagine

Quando mancano da sette a cinque settimane, decidi l'offerta e prepara le pagine che la mostrano. Nella sua checklist, Shopify dice di iniziare all'inizio dell'autunno, o al più tardi a inizio novembre. Con sette settimane hai quindi ancora tempo per ogni attività di questa lista.

• Scegli l'offerta e le date. Per qualche spunto, leggi le nostre idee per il Black Friday.
• Se l'offerta richiede un'app, aggiungila ora, così hai tempo per provarla. Le nostre app Shopify per il Black Friday sono ordinate per pagina del negozio.
• Scegli i prodotti dell'offerta tra le scorte che hai.
• Annota per ogni prodotto in offerta il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. Se parti il 27 novembre contano i prezzi dal 28 ottobre, come mostra il nostro esempio con le date.
• Crea ogni sconto nel pannello di controllo, con una data di inizio e una di fine.
• Elenca le pagine da aggiornare: home page, pagine prodotto, carrello e FAQ.
• Prima di cambiare il tema, creane una copia, così puoi tornare indietro se serve. Nel pannello di controllo Shopify questa azione si chiama «Duplica».
• Scrivi le email che annunciano la promozione ai clienti. Puoi partire dai nostri modelli di newsletter Black Friday.

Da 4 a 2 settimane prima: prova il negozio

Quando mancano da quattro a due settimane, prova il negozio dalla home page all'email dell'ordine e correggi ciò che trovi.

Shopify ospita il tuo negozio su server veloci in tutto il mondo. Non limita la larghezza di banda del negozio, come spiega la sua guida alle performance. In una promozione con molto traffico, ciò che dipende da te è quindi la velocità delle pagine. I fattori principali sono il tema, le app installate e l'eventuale codice aggiuntivo inserito nel negozio.

• Fai un ordine di prova dal telefono e dal computer e controlla che arrivi l'email di conferma.
• Prova ogni codice sconto e ogni sconto automatico al check-out.
• Fai i quattro controlli in più per l'Italia.
• Programma le email della promozione: una alla tua lista email prima dell'inizio, una all'apertura e una l'ultimo giorno.
• Apri i report sulle prestazioni web dalla pagina Temi del pannello di controllo Shopify.
• Rimuovi le app che non usi.
• Può servire uno sviluppatore: la disinstallazione di un'app non rimuove automaticamente il suo codice dal tema. Chiedi allo sviluppatore dell'app come rimuoverlo.
• Può servire uno sviluppatore: se il tema è di un'altra azienda e le pagine sono lente, contatta lo sviluppatore del tema o un Partner Shopify.

Per i passaggi completi, leggi come preparare il tuo negozio Shopify al Black Friday.

L'ultima settimana: cambia il meno possibile

Nell'ultima settimana prima della promozione cambia il meno possibile, perché resta poco tempo per provare.

• Aspetta la fine della promozione per aggiungere un nuovo tema o una nuova app, a meno che tu non possa provarli prima.
• Se una modifica è necessaria, falla su una copia del tema e controlla la copia prima di pubblicarla.
• Decidi chi risponde ai clienti in ogni giorno della promozione.
• Prepara risposte brevi alle domande che ti aspetti: tempi di spedizione, resi e condizioni degli sconti.
• Rileggi la pagina FAQ e correggi ciò che è cambiato.

Dal Black Friday al Cyber Monday: controlla e rispondi

Durante la promozione controlla gli ordini ogni giorno e intervieni il giorno stesso. La promozione inizia il Black Friday, 27 novembre 2026, e finisce il Cyber Monday, il lunedì successivo, 30 novembre. Abbiamo calcolato queste date dal calendario ufficiale delle festività USA e dalla definizione di Shopify.

• Controlla i primi ordini: lo sconto viene applicato e l'email di conferma arriva.
• Tieni d'occhio le scorte e nascondi i prodotti esauriti.
• Spedisci gli ordini nei tempi promessi e avvisa subito i clienti se un ordine è in ritardo.
• Rispondi alle domande dei clienti il giorno stesso.
• Annota ogni problema, perché questa lista ti servirà dopo la promozione.

Dopo il Cyber Monday: analizza e ringrazia i clienti

Dopo il Cyber Monday, chiudi l'offerta ovunque e poi analizza i risultati della promozione.

• Controlla che ogni sconto sia finito alla data impostata.
• Se prepari un altro sconto per dicembre, ricorda che il prezzo del Black Friday conta come prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.
• Togli i messaggi della promozione dalla home page e dalle pagine prodotto.
• Gestisci i resi come indicato nella tua politica di reso.
• Annota cosa ha funzionato e cosa no: l'offerta, le pagine e i problemi.
• Ringrazia i nuovi clienti via email.

Controlla il tuo negozio

Questa checklist è generale, quindi non può mostrare ciò di cui ha bisogno il tuo negozio. In AOV.ai offriamo un audit gratuito del negozio Shopify. Ti mostra come rendere più facile l'acquisto nel tuo negozio prima che la promozione inizi. La pagina dell'audit è in inglese.