Newsletter Black Friday : 6 modèles et un kit gratuit

Ces six modèles de newsletter Black Friday couvrent toute l'opération d'une petite boutique en ligne. Ils commencent par l'accès anticipé du 25 novembre et se terminent par le remerciement après le Cyber Monday. Pour chaque e-mail, vous pouvez copier deux objets, le texte et une courte version SMS. Les six figurent aussi dans notre kit BFCM 2026 gratuit, avec cinq autres guides, le tout en anglais. Le sigle BFCM ne vous dit rien? Voici ce qu'est le Black Friday.

Quand envoyer chaque e-mail du Black Friday

Envoyez les e-mails dans cet ordre, de quelques jours avant le Black Friday à quelques jours après le Cyber Monday. N'envoyez l'e-mail 5 que si une commande a du retard. Le Black Friday 2026 tombe le vendredi 27 novembre, le lendemain de Thanksgiving dans le calendrier officiel des États-Unis. Le Cyber Monday suit le lundi 30 novembre.

E-mail	Quand l'envoyer	Destinataires
1. Accès anticipé	Mercredi 25 novembre, 2 ou 3 jours avant le Black Friday	Vos abonnés
2. Lancement	Vendredi 27 novembre, tôt le matin	Tous vos abonnés
3. Dernier jour	Lundi 30 novembre, quelques heures avant la fin de l'opération	Tous vos abonnés
4. Date limite pour Noël	Quelques jours avant votre dernière date de commande, puis le jour même	Tous vos abonnés
5. Problème de commande	Dès que vous savez qu'une commande aura du retard	Uniquement les clients de cette commande
6. Remerciement	1 à 3 jours après le Cyber Monday	Les clients qui ont acheté pendant l'opération

Les e-mails 1 à 4 apportent des commandes. Les e-mails 5 et 6 s'occupent des clients qui ont déjà acheté et leur donnent une raison de revenir. Pour le détail des jours de vente, lisez nos chiffres du Black Friday.

6 modèles de newsletter Black Friday à copier

Chaque modèle indique d'abord son objectif et le moment de l'envoi. Viennent ensuite deux objets à tester, un texte d'aperçu (preheader), le contenu de l'e-mail et une version SMS. Remplacez les mots entre [crochets] par les vôtres: votre remise, vos produits et vos dates. Ce travail en vaut la peine. Selon le bilan de Klaviyo, l'e-mail et le SMS ont généré 42 % du chiffre d'affaires de ses marques clientes pendant le BFCM 2025.

Les modèles vouvoient vos clients. Si votre marque les tutoie, adaptez chaque phrase avant l'envoi. Sous la plupart des modèles, vous trouverez aussi un exemple réel d'une marque, avec le lien vers la source.

1. Accès anticipé pour vos abonnés

Un e-mail d'accès anticipé ouvre votre opération Black Friday à vos abonnés avant tout le monde.

• Objectif: Remerciez les personnes de votre liste. Elles voient vos prix en premier et peuvent acheter avant le week-end chargé.
• Quand l'envoyer: 2 ou 3 jours avant le Black Friday, par exemple le mercredi 25 novembre.

Pour réserver l'offre à vos abonnés, donnez l'accès anticipé avec un code de réduction que vous envoyez uniquement dans cet e-mail. Veillez aussi à ne pas faire mieux plus tard. Klaviyo prévient: rien n'est plus frustrant que de profiter de 25 % au Black Friday, puis de voir 30 % au Cyber Monday.

2. Votre opération Black Friday commence

L'e-mail de lancement annonce à toute votre liste que votre opération Black Friday a commencé.

• Objectif: Dites en un seul e-mail clair ce qui est en promotion et quand l'opération se termine.
• Quand l'envoyer: Vendredi 27 novembre, tôt le matin.

Pour choisir d'abord votre offre, lisez nos idées de promotion Black Friday.

Avant l'envoi, vérifiez le prix de référence et le mot « soldes » dans la partie « À vérifier avant l'envoi » plus bas.

3. Dernier jour : l'offre se termine ce soir

L'e-mail du dernier jour est un rappel, envoyé quelques heures avant la fin de votre opération.

• Objectif: Touchez les personnes qui voulaient acheter et ne l'ont pas encore fait.
• Quand l'envoyer: Lundi 30 novembre, quelques heures avant la fin de l'opération. Envoyez-le seulement si l'opération se termine vraiment ce soir-là.

Si vous décidez de prolonger l'opération, n'envoyez pas cet e-mail. Envoyez-en un qui donne la nouvelle date de fin.

4. Commandez avant votre dernière date pour Noël

Cet e-mail donne à ceux qui achètent des cadeaux votre dernière date de commande pour une livraison avant Noël.

• Objectif: Aidez vos clients à commander à temps, pour que leurs cadeaux arrivent avant le 25 décembre.
• Quand l'envoyer: Quelques jours avant votre dernière date de commande pour Noël, puis le jour même.

Prenez les dates de votre transporteur, une ligne par zone de livraison. Indiquez ensuite les mêmes dates sur les pages de votre boutique, pour que l'e-mail et la boutique concordent.

5. Désolés, votre commande a un problème

Cet e-mail prévient un client que sa commande a du retard ou un problème.

• Objectif: Gardez la confiance du client avec un message court et honnête, avant qu'il ait à demander.
• Quand l'envoyer: Dès que vous savez qu'une commande aura du retard. Restez sobre, sans promotion ni produits, car l'e-mail porte sur sa commande.

Envoyez-le uniquement aux clients de cette commande. Le reste de votre liste n'en a pas besoin.

6. Merci : voici la suite

L'e-mail de remerciement s'adresse aux clients qui ont acheté pendant votre opération.

• Objectif: Répondez à leurs prochaines questions et donnez-leur une raison de revenir. Pendant le BFCM 2025, le chiffre d'affaires des clients fidèles a progressé de 13,5 % chez les marques clientes de Klaviyo. Il a grandi plus vite que celui des nouveaux acheteurs.
• Quand l'envoyer: 1 à 3 jours après le Cyber Monday.

Ne parlez pas de promotion dans cet e-mail. Son rôle est de préparer la prochaine commande, il ne propose donc pas de remise plus forte.

Donnez à vos e-mails le style de votre marque

Choisissez un style graphique adapté à vos produits, puis gardez-le pour tous les e-mails de la saison. Dans le kit, le modèle 2 est dessiné en 21 styles, chacun avec quatre couleurs et une police Google gratuite.

Voici à quoi ressemblent ces six styles, et les boutiques auxquelles ils conviennent:

Style	À quoi il ressemble	Convient à
Simple	Une colonne, un bouton, des coins légèrement arrondis, une photo produit nette	Toutes les boutiques, un premier e-mail BFCM
Minimaliste (Minimal)	Beaucoup de blanc, des lignes fines, des liens texte, une photo sur fond uni	Soins de la peau, design, petites collections
Fonctionnel (Functional)	Une liste de produits avec prix, un bouton pleine largeur, de petites photos	Grands catalogues, électronique, clients réguliers
Mignon (Cute)	Grands coins arrondis, boutons ronds, produits sur des pastels doux	Cadeaux, beauté, enfants, papeterie
Cosy (Cozy)	Coins doux, blocs crème, photos d'intérieurs	Maison, vêtements en laine, bougies, café
Ludique (Playful)	Traits noirs épais, photos inclinées, une couleur vive derrière chaque produit	Jouets, snacks, chaussettes, cadeaux

Gardez le même style sur la bannière de votre boutique et sur vos réseaux sociaux, pour que vos clients reconnaissent votre opération.

Gardez une seule voix dans les six e-mails

Vos six e-mails doivent sonner comme une seule personne de votre boutique, du premier au dernier. Avant d'écrire, choisissez vos mots et votre ton, puis gardez-les dans chaque e-mail et chaque SMS.

À vérifier avant l'envoi

Avant chaque envoi, envoyez-vous un test et ouvrez-le sur un téléphone. Vérifiez les liens, les prix et chaque [crochet] à remplacer. Passez ensuite ces cinq points en revue:

• Gardez un lien de désabonnement visible. Dès 5 000 messages par jour vers Gmail, vos e-mails doivent permettre un désabonnement en un clic. Ils doivent aussi inclure un lien de désabonnement clairement visible dans le corps du message.
• Dans l'UE, indiquez le prix le plus bas. Pour une remise, c'est le prix le plus bas appliqué sur les 30 jours avant l'annonce. C'est ce que précise le portail européen Your Europe.
• En France, n'écrivez pas « soldes ». En dehors des périodes officielles, l'emploi de ce mot est interdit. Parlez d'offres ou de promotion. Notre article sur les marronniers du e-commerce revient sur ces dates.
• N'écrivez « fin ce soir » que si c'est vrai. Les clients savent reconnaître une urgence artificielle, prévient Klaviyo.
• Prévoyez un second moyen de joindre vos clients. Le 30 novembre 2024, un marchand écrivait que ses e-mails étaient bloqués à l'envoi depuis sept heures. Si un e-mail échoue le jour J, passez par le SMS, les réseaux sociaux ou une bannière sur votre boutique.

Pour les autres tâches avant l'opération, utilisez notre checklist Black Friday.

Autres e-mails à envoyer pour le Black Friday

Les six modèles sont les e-mails essentiels du BFCM pour une petite boutique, avant, pendant et après l'opération. Vous pouvez en envoyer d'autres si vous avez le temps et les bons clients:

• E-mail de panier abandonné. Il rappelle aux clients les articles laissés dans leur panier. Pendant le Black Friday, Klaviyo conseille d'ajouter votre remise Black Friday à ces e-mails.
• Mot personnel du samedi. Le samedi du week-end, le chocolatier Compartés a envoyé un mot personnel, avec une offre Black Friday discrète.
• E-mail d'offres quotidiennes. Beyond Yoga a lancé de nouveaux produits tout au long de la semaine du BFCM, comme le montre Klaviyo. L'intérêt de ses clients tient ainsi toute l'opération, pas seulement au début ou à la fin.
• E-mail de prolongation. Si vous prolongez l'opération après le Cyber Monday, envoyez un e-mail avec la nouvelle date de fin. Une vraie prolongation a une vraie date de fin et une raison, comme le stock restant.
• Relance des non-acheteurs. Après son opération, Spotlight Oral Care a envoyé un e-mail en texte brut aux clients qui n'avaient pas acheté.

Peu de temps? Envoyez d'abord les six modèles. Ils couvrent les jours avant, pendant et après l'opération.

Le reste du kit BFCM 2026 gratuit

Les modèles d'e-mails sont l'un des six guides gratuits du kit BFCM 2026. Chaque guide est un fichier PDF en anglais, avec des exemples pour différents types de boutiques. La version française des modèles se trouve uniquement dans cet article.

Store Checklist : 55 tâches avant, pendant et après l'opération

La Store Checklist compte 55 tâches en trois étapes: avant le Black Friday, pendant l'opération et après le Cyber Monday. Dans le PDF, vous pouvez cocher chaque tâche et ajouter une note. Pour les étapes dans votre interface Shopify, lisez comment préparer votre boutique Shopify pour le Black Friday.

Free Gift Ideas : 24 idées par type de boutique

Ce guide donne 24 idées de cadeaux offerts pour 8 types de boutiques, comme la mode, la beauté, la maison et les animaux. Les idées se répartissent sur trois niveaux de panier moyen (AOV), avec le coût de chaque cadeau. Le guide montre aussi comment créer un cadeau dans AOV.ai Free Gifts. Dans une campagne « Gift with Cart Value », l'application offre un cadeau dès que le panier atteint un montant défini.

Brand and Campaign Workbook : 15 étapes pour planifier votre opération

Le cahier de travail a deux parties: votre marque en 6 étapes, puis votre campagne marketing en 9 étapes. Vous saisissez vos réponses dans le PDF, de votre client principal à votre offre, vos canaux et votre budget.

AI Prompts : 15 prompts pour ChatGPT et Sidekick

Les 15 prompts vous aident à planifier l'opération et à vérifier les chiffres de votre offre. Ils servent aussi à rédiger des publications, des bannières et des réponses aux clients. Sidekick est l'assistant IA de votre interface Shopify. Un prompt adapte ces modèles d'e-mails au ton de votre marque.

Popups and Games : 9 jeux pour votre boutique

Ce guide présente 9 jeux pour votre boutique, comme la roue de la fortune, le ticket à gratter et le cadeau mystère. Chaque jeu indique à quoi il sert le mieux et s'accompagne d'un prompt pour Sidekick. Le guide explique aussi comment créer un popup sans application.

Recevez le kit gratuit

Le kit complet contient six guides PDF en anglais, et vous le recevez par e-mail. Il est gratuit, sans carte bancaire et sans rien à installer. Sur notre page BFCM 2026, vous pouvez aussi vérifier votre boutique avec notre audit Shopify gratuit. La page de l'audit est en anglais.