Checklist Black Friday 2026 : que vérifier en premier ?

Le Black Friday 2026 tombe le vendredi 27 novembre. Cette checklist pour boutique en ligne commence par cinq vérifications, puis donne les tâches de chaque semaine jusqu'à la fin de l'opération. Si vous commencez tard, faites d'abord les cinq vérifications, puis reprenez à la semaine où vous en êtes. BFCM désigne le Black Friday et le Cyber Monday. Pour les bases, lisez ce qu'est le Black Friday. Cette checklist existe aussi en PDF gratuit, en anglais.

Faites d'abord ces 5 vérifications

Si vous manquez de temps, commencez par ces cinq vérifications. Les exemples portent sur Shopify. Vous pouvez faire chaque vérification vous-même, et nous précisons où un développeur peut aider.

• Testez votre offre sur la page de paiement (checkout), avec un produit dans le panier. Une réduction qui ne s'applique pas à cette étape peut vous coûter la commande.
• Achetez un produit sur votre téléphone, avec une commande test. Selon Shopify, la majeure partie du trafic du BFCM vient des téléphones.
• Affichez l'offre sur la page d'accueil et les pages produits, dans l'éditeur de thème. Vos clients doivent voir la même offre et le même prix sur chaque page.
• Affichez clairement la livraison et les retours, sur votre page FAQ. Vos clients doivent connaître le délai de livraison et la politique de retour avant de payer.
• Vérifiez le stock et le service client, avec votre équipe. Vous ne pouvez vendre que le stock disponible, et chaque question doit recevoir une réponse.

1. Testez votre offre sur la page de paiement

Ajoutez un produit au panier et vérifiez que la réduction s'applique sur la page de paiement. Shopify conseille de tester les codes de réduction et les réductions automatiques. Vérifiez ensuite les dates de chaque réduction. Une réduction a une date de début, et vous pouvez définir une date de fin pour qu'elle s'arrête à la fin de votre opération.

2. Achetez un produit sur votre téléphone

Passez une commande sur votre téléphone, de la page produit jusqu'à l'e-mail de confirmation. Shopify propose un mode de test pour les paiements. Les commandes passées dans ce mode ne vous sont pas facturées, comme l'explique son guide sur les commandes de test.

Désactivez le mode de test juste après, car vos clients ne peuvent pas passer de vraies commandes tant qu'il est actif. Vous pouvez aussi passer une vraie commande, puis l'annuler et la rembourser, mais votre prestataire de paiement peut vous facturer des frais.

Nos chiffres du Black Friday donnent d'autres repères sur l'opération.

3. Affichez l'offre sur la page d'accueil et les pages produits

Ouvrez votre page d'accueil et une page produit comme le ferait un client. L'offre, le prix et la date de fin doivent être les mêmes partout. L'éditeur de thème de Shopify permet de modifier la page d'accueil sans écrire de code.

Son aperçu mobile montre aussi chaque page telle qu'elle s'affiche sur un téléphone. Si l'éditeur ne permet pas une modification dont vous avez besoin, contactez le développeur de votre thème.

Vérifiez aussi vos prix barrés. Dans tous les pays de l'UE, les vendeurs doivent indiquer le prix le plus bas demandé pour l'article réduit au cours des 30 derniers jours. En France, la DGCCRF parle des 30 jours précédant la promotion. Pour une offre qui démarre le 27 novembre, regardez donc vos prix depuis le 28 octobre, d'après notre calcul, comme le montre notre exemple chiffré. Notez le prix le plus bas de chaque produit en promotion avant de créer la réduction.

La DGCCRF contrôle ces annonces, surtout lors des opérations nationales comme le Black Friday. En 2023, près d'un tiers des 1 000 établissements contrôlés présentaient des anomalies, selon le site du gouvernement. Le professionnel qui ne respecte pas la règle encourt deux ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende pour pratique commerciale trompeuse.

4. Affichez clairement la livraison et les retours

Avant de payer, vos clients doivent trouver facilement deux réponses: quand la commande arrive et comment la retourner. Mettez à jour votre page FAQ avec vos délais de livraison, votre politique de retour et les conditions de l'opération. Indiquez ensuite à nouveau le délai de livraison sur la page de paiement, pour que vos clients sachent quand attendre leur commande.

5. Vérifiez le stock et le service client

Contrôlez le stock de chaque produit de votre offre. Shopify rappelle que le réassort doit souvent démarrer plusieurs mois avant l'opération. Si vous ne pouvez plus vous réapprovisionner, construisez votre offre autour du stock disponible. Décidez ensuite qui répond aux clients pendant l'opération, et envoyez un message de test depuis votre formulaire de contact.

Ces cinq vérifications valent pour la plupart des boutiques en ligne. Pour voir ce dont votre boutique a besoin, vous pouvez aussi utiliser l'audit gratuit de boutique Shopify d'AOV.ai. La page est en anglais.

Recevoir la checklist en PDF gratuit

Vous préférez cette liste sur papier? La Store Checklist complète est un PDF de 55 tâches, d'avant l'opération jusqu'après le Cyber Monday. Elle fait partie de notre kit gratuit BFCM 2026, avec cinq autres guides, et vous la recevez par e-mail. Tous les PDF sont en anglais.

Que vérifier en plus pour la France ?

Si vous vendez en France, contrôlez aussi vos pages légales, votre paiement et votre date limite avant Noël. Ces points s'ajoutent aux cinq vérifications du début. Cette liste donne une information générale et ne constitue pas un conseil juridique.

• Mentions légales. Elles doivent être faciles à trouver, selon la fiche du service public sur le commerce en ligne. Indiquez l'identité de l'entreprise, le numéro RCS ou Siren, un e-mail, un téléphone, le numéro de TVA et l'hébergeur du site.
• Conditions générales de vente (CGV). Elles sont obligatoires sur votre site si vous vendez à des particuliers. Elles couvrent notamment le prix total TTC, la date ou le délai de livraison, les garanties légales, la rétractation et la médiation.
• Médiateur de la consommation. Tout professionnel qui vend à des consommateurs doit en désigner un, quelle que soit sa taille. Ses coordonnées vont sur votre site, vos CGV et vos bons de commande.
• Rétractation en ligne. Depuis le 19 juin 2026, une vente en ligne s'accompagne d'une fonction gratuite pour se rétracter. Elle est visible, porte les mots « renoncer au contrat ici » ou une formule claire équivalente, et reste disponible pendant tout le délai. Notre guide Black Friday Shopify donne les réglages.
• Moyens de paiement. Regardez ce que vos clients voient à la page de paiement: cartes, PayPal, paiement en plusieurs fois. En 2025, 30 % des Français pensaient utiliser des facilités de paiement, selon PwC. Le même guide liste les moyens disponibles avec Shopify Payments en France.
• Délai de livraison. Annoncez une date ou un délai avant la commande. Sans cette information, vous devez livrer dans les 30 jours suivant le contrat.
• Date limite pour Noël. Fixez votre dernière date de commande pour une livraison avant Noël, puis affichez-la. En 2024, La Poste demandait de remettre les Colissimo au bureau de poste au plus tard le vendredi 20 décembre. Au 30 octobre 2026, nous n'avons pas trouvé la date de 2026. Demandez-la à votre transporteur.

7 à 5 semaines avant : planifiez vos offres et vos pages

Entre sept et cinq semaines avant l'opération, choisissez votre offre et préparez les pages qui la présentent. Dans sa propre checklist, Shopify conseille de commencer dès le début de l'automne, ou début novembre au plus tard. Avec sept semaines devant vous, vous avez le temps pour toute cette liste.

• Choisissez votre offre et ses dates. Pour des pistes, lisez nos idées de promotion pour le Black Friday.
• Si votre offre a besoin d'une appli, installez-la maintenant pour avoir le temps de la tester. Notre sélection d'applications Shopify pour le Black Friday est classée par page de la boutique.
• Choisissez les produits de l'offre parmi le stock disponible.
• Notez pour chaque produit en promotion son prix le plus bas des 30 derniers jours.
• Si vous baissez un prix en plusieurs étapes, gardez le prix d'avant la première baisse comme référence, selon la DGCCRF.
• Créez chaque réduction dans votre interface administrateur, avec une date de début et une date de fin.
• Listez les pages à mettre à jour: page d'accueil, pages produits, panier et FAQ.
• Avant de modifier votre thème, faites-en une copie pour pouvoir revenir en arrière si besoin. Dans votre interface administrateur Shopify, cette action s'appelle « Dupliquer ».
• Rédigez les e-mails qui annoncent l'opération à vos clients. Vous pouvez partir de nos modèles de newsletter Black Friday.

4 à 2 semaines avant : testez votre boutique

Entre quatre et deux semaines avant l'opération, testez votre boutique de la page d'accueil jusqu'à l'e-mail de commande, et corrigez ce que vous trouvez.

Shopify héberge votre boutique sur des serveurs rapides dans le monde entier. Il ne limite pas sa bande passante, comme l'explique son guide sur la performance. Les jours de forte affluence, ce qui dépend de vous, c'est donc la vitesse de vos pages. Les principaux facteurs sont votre thème, les applis installées et tout code ajouté à votre boutique.

• Passez une commande test sur téléphone et sur ordinateur, et vérifiez que l'e-mail de confirmation arrive.
• Testez chaque code de réduction et chaque réduction automatique sur la page de paiement.
• Programmez les e-mails de l'opération: un à votre liste d'e-mails avant le début, un au lancement et un le dernier jour.
• Ouvrez les rapports sur la performance web depuis la page Thèmes de votre interface administrateur Shopify.
• Supprimez les applis que vous n'utilisez pas.
• Développeur parfois nécessaire: désinstaller une appli ne supprime pas automatiquement son code de votre thème. Demandez au développeur de l'appli comment le retirer.
• Développeur parfois nécessaire: si votre thème vient d'une autre société et que vos pages sont lentes, contactez son développeur ou un partenaire Shopify.

Pour le détail des étapes, lisez comment préparer votre boutique Shopify pour le Black Friday.

La dernière semaine : limitez les changements

La dernière semaine avant l'opération, changez le moins de choses possible, car il reste peu de temps pour tester.

• Attendez la fin de l'opération pour ajouter un nouveau thème ou une nouvelle appli, sauf si vous pouvez les tester avant.
• Si un changement est indispensable, faites-le sur une copie de votre thème, puis vérifiez cette copie avant de la publier.
• Décidez qui répond aux clients chaque jour de l'opération.
• Préparez de courtes réponses aux questions attendues: délai de livraison, retours et conditions des réductions.
• Relisez votre page FAQ et corrigez ce qui a changé.

Du Black Friday au Cyber Monday : surveillez et réagissez

Pendant l'opération, suivez vos commandes chaque jour et réagissez le jour même. L'opération commence le Black Friday, le 27 novembre 2026, et se termine le Cyber Monday, le lundi suivant, le 30 novembre. Nous avons calculé ces dates à partir du calendrier officiel des jours fériés américains et de la définition de Shopify.

• Vérifiez vos premières commandes: la réduction s'applique et l'e-mail de confirmation arrive.
• Surveillez votre stock et masquez les produits en rupture.
• Expédiez les commandes dans le délai promis, et prévenez tout de suite le client si une commande prend du retard.
• Répondez aux questions des clients le jour même.
• Notez chaque problème rencontré: cette liste vous servira après l'opération.

Après le Cyber Monday : faites le bilan et remerciez vos clients

Après le Cyber Monday, arrêtez l'offre partout, puis analysez les résultats.

• Vérifiez que chaque réduction s'est bien terminée à la date prévue.
• Retirez les messages de l'opération de la page d'accueil et des pages produits.
• Traitez les retours comme le prévoit votre politique de retour. Pour les commandes de l'UE, Shopify rappelle de rembourser dans les 14 jours suivant la demande d'annulation.
• Notez ce qui a marché ou non: l'offre, les pages et les problèmes.
• Remerciez vos nouveaux clients par e-mail.

Vérifiez votre boutique

Cette checklist est générale: elle ne peut pas montrer ce dont votre boutique a besoin. Chez AOV.ai, nous proposons un audit gratuit de boutique Shopify. Il vous montre comment faciliter l'achat sur votre boutique avant le début de l'opération. La page de l'audit est en anglais.