Come creare una promozione 3x2 su Shopify
Una promozione 3x2 su Shopify si monta con lo sconto «Paghi X, prendi Y»: quali campi compilare, quale numero scrivere nella condizione e dove si ferma.
Su Shopify il 3x2 non è un tipo di sconto a sé: si costruisce con lo sconto «Paghi X, prendi Y».
Nel blocco «Il cliente acquista» imposti «Quantità minima di articoli» su 2 e in «Qualsiasi articolo da» selezioni «Collezioni specifiche»; nel blocco «Il cliente ottiene» imposti la quantità di articoli su 1, punti «Qualsiasi articolo da» alla stessa collezione e in «A un valore scontato» scegli «Gratis».
Se vuoi che parta da sola, crea lo sconto come «Sconto automatico» e non come «Codice sconto».
I nomi dei campi qui sotto vengono dalle pagine di aiuto italiane di Shopify. Se la tua amministrazione è in un'altra lingua, le due sezioni restano quelle: cambiano soltanto le etichette.
Come funziona il 3x2 su Shopify
Nell'elenco dei tipi di sconto il 3x2 non compare. La pagina italiana sui tipi di sconto li raggruppa in tre famiglie, «Sconti di un importo specifico», «Sconti Acquista X e ricevi Y» e «Sconti sulla spedizione gratuita», più una voce a parte per gli sconti creati dalle app.
Il 3x2 sta nella seconda famiglia. Non è una percentuale con una condizione attaccata, ed è il motivo per cui chi lo cerca dentro uno sconto in percentuale non lo trova.
Il modulo ha due blocchi. Il primo, «Il cliente acquista», fissa la condizione: quanti articoli servono e quali prodotti li fanno contare. Nel secondo, «Il cliente ottiene», scrivi la ricompensa, la sua quantità e il suo valore.
Un avviso sul nome del secondo blocco. Nell'area amministrativa italiana quel blocco si chiama «Il cliente ottiene». La pagina di aiuto italiana dello stesso tipo di sconto lo chiama invece «Il cliente riceve». È lo stesso blocco: se segui la guida e poi non trovi quella dicitura sullo schermo, non hai sbagliato pagina. In questo articolo usiamo il nome che vedi nell'area amministrativa, perché è quello che hai davanti mentre compili il modulo.
A distinguere un 3x2 da un omaggio è dove puntano i due blocchi. Nel 3x2 puntano alla stessa collezione, e la ricompensa diventa un'altra copia di quello che il cliente sta già scegliendo.
Se invece vuoi regalare un prodotto diverso a chi compra tre articoli, i due blocchi non si sovrappongono più e la configurazione cambia parecchio. È un altro scenario, e va raccontato a parte.
C'è però un ostacolo che arriva prima del modulo, ed è il nome. Sul forum italiano di Shopify i negozianti cercano questa promozione con le parole che usano in negozio: in un thread aperto proprio su questo si parte dalla formula «paghi x e ricevi y» e dal dubbio se funzioni o no. Quella formula esiste. Solo che non si chiama così dappertutto.
| Dove sei | Come si chiama lì |
|---|---|
| Quando crei lo sconto | Nel menu «Seleziona tipo di sconto» la voce è «Paghi X prendi Y», senza virgola. Appena apri il modulo il titolo diventa «Paghi X, prendi Y», con la virgola |
| Nelle pagine di aiuto | «Acquista X e ricevi Y» sulla pagina dedicata, un nome che nel menu non esiste. Altrove: «compra X e ricevi Y» su quella che raccoglie gli sconti, «Paghi X prendi Y» su quella della combinazione |
| Fra chi vende e chi compra | «prendi 3 paghi 2», «3x2», e in inglese BOGO |
Fermati un attimo sulla seconda riga. La pagina di aiuto italiana chiama questo sconto «Acquista X e ricevi Y», ma nel menu dell'area amministrativa quella voce non c'è: lì si chiama «Paghi X prendi Y». Se cerchi nel menu il nome che hai letto nella guida non lo trovi, e non è un errore tuo.
La terza riga è una particolarità del mercato italiano: negoziante e cliente usano le stesse parole, che però nel modulo non ci sono. Nessuna di queste forme, comunque, è un tipo di sconto a parte.
Nel campo «Quantità minima di articoli» scrivi 2, non 3
Il numero 3, nel modulo, non si scrive da nessuna parte. Si contano due cose separate: quanti articoli il cliente deve comprare perché la promozione scatti, e quanti ne riceve in più. I due numeri si sommano soltanto nel carrello.
Chi scrive 3 nella condizione non costruisce un 3x2 ma un 4x3: il cliente compra tre articoli e il quarto arriva gratis. La promozione funziona, però non è quella annunciata in vetrina.
| Promozione | «Quantità minima di articoli» | Quantità in «Il cliente ottiene» | Articoli nel carrello |
|---|---|---|---|
| 2x1 | 1 | 1 | 2 |
| 3x2 | 2 | 1 | 3 |
| 4x3 | 3 | 1 | 4 |
La stessa aritmetica spiega perché un 2x1 e un 3x2 vivono nello stesso modulo. Cambia un numero, non il tipo di sconto.
Come configurare il 3x2 su una collezione, campo per campo
Prepara prima la collezione che vuoi spingere, perché la useranno tutti e due i blocchi. Poi crea uno sconto del tipo «Paghi X, prendi Y» e compila i campi in quest'ordine.
- Nel blocco «Il cliente acquista», scegli «Quantità minima di articoli» e scrivi 2. L'altra condizione, «Importo minimo di acquisto», conta il denaro invece dei pezzi e per un 3x2 non serve.
- Sempre in quel blocco, in «Qualsiasi articolo da» scegli «Collezioni specifiche» e indica la collezione in promozione. Se la condizione conti solo i pezzi di quella collezione oppure tutto il carrello, la pagina di aiuto non lo dice: è una delle cose da verificare nel carrello di prova, qui sotto.
- Nel blocco «Il cliente ottiene», imposta la quantità di articoli su 1.
- In «Qualsiasi articolo da» indica la stessa collezione del primo blocco. È questo passaggio che rende la promozione un 3x2 e non un omaggio.
- In «A un valore scontato» scegli «Gratis». Le altre due voci, «Percentuale» e «Importo di sconto per ciascuno», servono quando il terzo articolo deve essere scontato invece che gratuito.
- Spunta «Imposta un numero massimo di utilizzi per ordine» e scrivi 1, se vuoi che valga una volta sola per ogni ordine.
Prima di annunciare la promozione 3x2, provala con un carrello vero. Metti tre articoli della collezione e guarda se uno dei tre passa a zero. Poi togline uno: lo sconto deve sparire. Infine riempi il carrello con tre articoli presi fuori dalla collezione, ed è questa la prova che ti dice su che cosa la condizione sta contando davvero.
Il 3x2 automatico si vede nel carrello, il codice sconto solo al check-out
Questa scelta si fa all'inizio, quando crei lo sconto, e non tocca nessuno dei campi di prima. Cambia il momento in cui il cliente vede scendere il prezzo.
La pagina italiana sugli sconti automatici lo scrive così: «Gli sconti automatici sono sconti che vengono applicati automaticamente nel carrello e al check-out quando vengono soddisfatte le condizioni di idoneità». Tre articoli nel carrello, e uno dei tre è già a zero lì, prima ancora che il cliente decida se pagare.
Con il «Codice sconto» il momento arriva dopo. La pagina sui codici sconto dice che «I clienti devono inserire il codice durante il check-out per ricevere lo sconto», quindi il carrello mostra tre articoli a prezzo pieno e il conto cambia una schermata più in là. Per un 3x2 annunciato in vetrina o sulla scheda prodotto la differenza pesa: il carrello è il primo posto dove un cliente va a controllare una promessa letta sul sito.
Il codice ha senso quando l'offerta non deve arrivare a tutti, visto che ce l'ha solo chi l'ha ricevuto. Shopify indica due modi per consegnarlo: «puoi inviarlo ai clienti tramite email o visualizzarlo sul tuo negozio online». Il secondo però riporta al punto di partenza: se il codice è scritto sul sito, hai aggiunto un passaggio e non hai tolto l'offerta a nessuno.
Un limite riguarda solo la strada automatica, ed è scritto nero su bianco: «Puoi avere un massimo di 25 sconti automatici attivi». Nel conteggio rientrano anche gli sconti creati dalle app.
Tre situazioni da mettere in conto
Sono tre comportamenti descritti nella documentazione italiana. Nessuno dei tre è un guasto del tuo negozio: sono regole di Shopify, e conviene conoscerle prima di scrivere l'annuncio.
| Situazione | Cosa succede | Cosa fare |
|---|---|---|
| Sugli stessi prodotti gira già un'altra promozione | Fuori da Shopify Plus, i prodotti che fanno parte di uno sconto «Paghi X prendi Y» non sono idonei a ulteriori sconti sui prodotti. Se il cliente inserisce un codice applicabile a uno di quei prodotti, gli viene applicato lo sconto complessivo più conveniente | Fai correre le due promozioni in momenti diversi, oppure su selezioni di prodotti che non si toccano |
| Lo sconto 3x2 si applica più volte nello stesso carrello | Per impostazione predefinita l'utilizzo dello sconto è illimitato, quindi un carrello da sei articoli ne fa pagare quattro | Spunta «Imposta un numero massimo di utilizzi per ordine» e scrivi 1 |
| L'articolo gratis non entra da solo nel carrello | La documentazione è netta: «I clienti devono aggiungere manualmente tutti gli articoli al carrello. L'articolo "ricevi", gratuito o scontato, non viene mai aggiunto automaticamente al carrello.» | In un 3x2 il terzo articolo lo sceglie comunque il cliente, quindi il problema si vede poco. Scrivi lo stesso quanti pezzi servono, sulla scheda prodotto e nel carrello |
La prima riga non dipende da come compili il modulo, ma da come Shopify mette in fila gli sconti fra loro, e la pagina italiana sulla combinazione degli sconti la descrive per esteso. Vale la pena leggerla prima di lanciare, non dopo.
Nel 3x2 lo sconto va sempre sull'articolo più economico, e non puoi sceglierlo tu
La configurazione descritta qui sopra ha un prezzo, ed è scritto nella pagina di aiuto dedicata a questo tipo di sconto.
«Se il prodotto o la collezione sono gli stessi di quelli impostati nella sezione Il cliente acquista, l'articolo con il prezzo più basso scelto dal cliente sarà quello che riceverà in sconto.»
In pratica: se la collezione mette insieme articoli cari e articoli economici, il pezzo che passa a «Gratis» è il meno caro fra quelli che il cliente ha scelto. Anche quando il prodotto che volevi spingere era un altro.
Non esiste un campo per ribaltare la regola. Restringere la collezione avvicina il risultato a quello che avevi in mente, ma la scelta finale resta nel carrello del cliente.
Se la tua promozione 3x2 deve regalare un articolo preciso, oppure scontare il più caro, gli sconti nativi non hanno un campo per dirlo.
Resta una cosa sensata da fare, ripensare la promozione: restringere la collezione a prodotti di prezzo vicino, oppure accettare che il regalo sia il pezzo meno caro e fare i conti su quell'ipotesi.
Domande frequenti
Come impostare un'offerta?
Crei uno sconto del tipo «Paghi X, prendi Y», che si compila in due blocchi. Nel blocco «Il cliente acquista» metti la condizione e i prodotti che la fanno scattare. Nel blocco «Il cliente ottiene» metti la ricompensa, la sua quantità e il suo valore.
Cosa significa l'offerta "Prendi due paghi uno"?
È lo stesso meccanismo del 3x2 con un numero diverso: il cliente porta due articoli al carrello e ne paga uno. In «Quantità minima di articoli» scrivi 1 invece di 2, perché il secondo articolo è quello che arriva dal blocco «Il cliente ottiene».
Quali sono i tipi di sconto?
La pagina di aiuto italiana li raggruppa in tre famiglie: «Sconti di un importo specifico», «Sconti Acquista X e ricevi Y» e «Sconti sulla spedizione gratuita». Percentuale e importo fisso stanno dentro la prima famiglia. C'è poi una voce a parte per gli sconti creati dalle app.
Perché il mio sconto 3x2 si applica più volte nello stesso carrello?
Non è un errore. La documentazione scrive che «Per impostazione predefinita, l'utilizzo dello sconto è illimitato», quindi lo sconto si ripete ogni volta che la condizione è soddisfatta. Spunta «Imposta un numero massimo di utilizzi per ordine» e scrivi 1.
Posso applicare un 3x2 su prodotti che sono già in promozione?
Fuori da Shopify Plus no. I prodotti che fanno parte di uno sconto «Paghi X prendi Y» non sono idonei a ulteriori sconti sui prodotti. Se il cliente inserisce un codice applicabile a uno di quei prodotti, gli viene applicato lo sconto complessivo più conveniente.
