Cadeau offert sur une collection Shopify : comment cibler une seule gamme

Pour réserver un cadeau à une seule gamme, ouvrez le type de réduction « Achetez-en X, obtenez-en Y ». Dans « Le client achète », réglez le périmètre sur « Collections spécifiques » et prenez la collection qui déclenche l'offre. Dans « Le client obtient », indiquez la collection de cadeaux, valeur « Gratuit ». Le client ajoutera l'article lui-même : Shopify ne le dépose pas à sa place.

Une question revient dans les deux sections du formulaire : faut-il lister des produits précis, ou désigner une collection entière ? La réponse n'est pas la même côté condition et côté cadeau.

Le seul type de réduction Shopify qui désigne un article offert

Shopify propose quatre types de réduction. Un seul comporte une section « Le client obtient » : « Achetez-en X, obtenez-en Y ». Les autres abaissent un prix ou portent sur les frais de livraison, et aucun ne demande avec quel article le client repart.

C'est donc le seul endroit du back-office où vous désignez un cadeau.

Le formulaire se lit en deux temps. « Le client achète » pose la condition d'entrée. En face, « Le client obtient » désigne ce qui part du stock.

Chacune des deux sections ouvre une sous-section « N'importe quel article de », où vous choisissez entre « Produits spécifiques » et « Collections spécifiques ». Les mêmes périmètres des deux côtés : c'est de là que vient l'essentiel des erreurs.

L'aide Shopify décrit le fonctionnement de ce type de réduction champ par champ.

Régler la condition sur une seule collection

Dans « Le client achète », choisissez « Collections spécifiques », puis la collection qui doit déclencher l'offre. Seuls ses articles comptent. Le reste du panier existe pour le client, pas pour la réduction.

Vient ensuite la condition elle-même. « Quantité minimale d'articles » demande un nombre d'articles pris dans cette collection. « Montant d'achat minimal » attend plutôt une somme, atteinte par ces mêmes articles.

Le choix dépend de ce que vous voulez récompenser. Deux autres pages du blog détaillent chacun des deux cas : le cadeau déclenché dès trois articles achetés côté volume, et le cadeau offert à partir d'un montant de panier côté ticket.

La distinction pèse plus lourd qu'il n'y paraît. Un panier réduit à un seul article cher ne remplira jamais une condition de trois articles. Trois petits articles, eux, resteront sous un seuil en euros.

Fixez la condition que votre marge peut supporter, pas celle qui fait la plus belle promesse en vitrine.

Choisir la collection offerte et sa valeur

Vous retrouvez ici la sous-section « N'importe quel article de ». Sélectionnez « Collections spécifiques », indiquez la collection de cadeaux, puis renseignez la quantité.

Attention à ce que ce champ fait vraiment. Il fixe le nombre d'articles qui bénéficient de la remise, pas le nombre d'articles déposés dans le panier.

Reste le bloc « À une valeur réduite ». C'est lui qui décide si vous offrez quelque chose ou si vous consentez simplement un rabais.

• « Pourcentage » : le prix baisse, il ne disparaît pas. Le client lit une remise, pas un cadeau.
• « Montant de réduction par article » : la même somme part de chaque article éligible. Sur une collection aux prix mélangés, le résultat n'a plus rien de régulier.
• « Gratuit » : le prix tombe à zéro. Seul ce réglage donne un cadeau.

Le deuxième réglage se retourne vite contre vous. Retirer 15 € rend un article presque gratuit et en laisse un autre à peine moins cher, alors que votre message annonçait le même avantage dans les deux cas.

Si votre communication annonce un cadeau, prenez « Gratuit ». Les trois options sont listées telles quelles dans la même page d'aide Shopify.

Pourquoi Shopify ne dépose jamais le cadeau dans le panier

C'est le point qui bloque le plus de boutiques, et aucun réglage n'y change quoi que ce soit. L'aide Shopify l'écrit noir sur blanc.

Les clients doivent ajouter tous les articles à leur panier manuellement. L'article “obtenu” gratuit ou à prix réduit n'est jamais ajouté automatiquement au panier.

La réduction vérifie deux choses. Que la condition est remplie, et qu'un article éligible se trouve déjà dans le panier. Tant que le client n'a rien pris dans la collection de cadeaux, aucune ligne à zéro n'apparaît.

Le client en conclut le plus souvent que l'offre ne marche pas.

Avec une collection, ce risque grimpe. Le client doit comprendre qu'il a le choix, savoir où trouver cette collection, et s'y rendre.

Une mention sur la page de collection et un rappel dans le panier feront donc plus pour votre opération que n'importe quel réglage du formulaire.

Quand la collection devient le mauvais périmètre

Premier cas : désigner une collection du côté cadeau revient à confier le choix au client. Vous ne calculez donc plus votre coût sur l'article auquel vous pensiez, mais sur le plus cher de la collection.

Tant que vous ne pouvez pas assumer celui-là, le périmètre est trop large.

Prenons une papeterie en ligne, avec des montants choisis pour l'illustration. Sa collection de cadeaux réunit un marque-page à 2 € HT, un carnet à 6 € HT et un stylo à 18 € HT.

L'offre est bâtie en pensant au marque-page. Le client repart avec le stylo, et le coût de l'opération est multiplié par neuf sans qu'aucun réglage n'ait bougé.

Et ce calcul ne vaut que pour une seule application de la remise. Sans la case « Définir le nombre maximal d'utilisations par commande », l'offre se répète dans le même panier et l'addition grimpe encore.

Deuxième cas, plus discret : la même collection des deux côtés. L'aide Shopify décrit alors un comportement précis.

Si le produit ou la collection est identique à l'élément défini dans la section Le client achète, c'est l'article le moins cher choisi par le client qui bénéficiera de la réduction.

Votre cadeau devient une remise. Le client paie moins cher un article qu'il avait de toute façon mis au panier.

Ce n'est un défaut que si vous vouliez ajouter quelque chose au panier. Pour une mécanique de type 3 pour 2, c'est au contraire le réglage recherché, et le montage d'un 1 acheté 1 offert repose exactement dessus.

Troisième cas, et celui-là ne se voit nulle part dans le formulaire. Un produit Shopify peut appartenir à plusieurs collections à la fois.

La condition ne s'intéresse pas au produit lui-même, mais seulement à sa présence dans la collection que vous avez désignée.

Vous inscrivez deux collections aux noms différents, une de chaque côté, et vous croyez les deux périmètres étanches. Un article rangé dans les deux coche pourtant les deux cases.

L'aide ne documente que le cas des sélections identiques, et reste muette sur ce recouvrement partiel.

Vous ne pouvez donc pas prévoir avec certitude sur quel article la remise tombera, et rien ne vous alerte : les deux champs affichent bien deux noms distincts. Comparez le contenu des deux collections avant de lancer l'offre.

Dernier angle mort : la façon dont la collection se remplit. Shopify distingue les collections manuelles des collections automatisées, ces dernières se remplissant à partir de « conditions d'inclusion » posées une seule fois.

Tant que l'offre tourne, un produit créé la semaine prochaine peut entrer dans la collection de cadeaux sans que personne rouvre le formulaire de réduction. Le périmètre de votre opération change, et la liste des réductions n'en montre rien.

Une collection manuelle évite cette dérive. Mais elle vous oblige à ajouter chaque article à la main.

Une liste de produits ou une collection entière : comment trancher

La collection vous évite de rouvrir le formulaire et vous coûte la maîtrise du prix de revient. Le tableau ci-dessous résume les trois différences qui comptent.

Critère	Une liste de produits	Une collection entière
Ce que vous savez avant de lancer	Le coût du cadeau, à l'euro près, dès la création de l'offre.	Une fourchette, dont vous devez pouvoir assumer le haut.
Ce que le client comprend	Un cadeau précis, qui s'annonce en une phrase.	Un choix, plus séduisant, mais qui réclame une page où choisir.
Ce qui bouge sans vous	Rien. Vous rouvrez le formulaire de réduction à chaque changement.	Le contenu de la collection, donc le périmètre de l'offre.

La première ligne compte plus que les deux autres. Une seule question tranche vraiment : pouvez-vous offrir l'article le plus cher de cette collection sans y perdre ?

Si oui, gardez la collection. Sinon, listez trois ou quatre produits, quitte à rouvrir le formulaire quand votre catalogue bouge.

Il existe une troisième voie, souvent la meilleure : une petite collection de cadeaux, aux prix resserrés. Trois articles au même coût vous rendent indifférent au choix du client, et l'offre redevient prévisible.