Plusieurs paliers de récompense dans le même panier Shopify
Une grille à 60, 100 et 250 € demande trois réductions Shopify distinctes. Sans cumul, Shopify garde la remise la plus forte, pas celle du palier atteint.
Shopify n'a pas de champ « paliers ». Chaque niveau se crée séparément, avec le type « Achetez-en X, obtenez-en Y » et la condition « Montant d'achat minimal ». Une grille qui se déclenche à 60 €, 100 € et 250 € demande donc trois réductions. Sans cumul, Shopify en garde une seule : la remise la plus forte pour le client, pas celle du palier atteint.
La demande ci-dessous vient du forum francophone. Le montage tient parfaitement, jusqu'à un panier bien précis.
« J'ai 3 paliers : 60 €, 100 €, 250 € »
Une marchande décrit son besoin en deux lignes, dans un fil consacré aux cadeaux selon le montant du panier. D'abord la grille : « J'ai 3 paliers : 60 €, 100 €, 250 € ».
Puis la règle qui compte vraiment pour elle : « si j'achète pour 156€, je n'obtiens que le cadeau du palier 100€ ».
Cette seconde phrase est le vrai sujet du fil. Elle ne demande pas comment créer une réduction, elle demande comment en neutraliser une pendant qu'une autre s'applique. Deux opérations très différentes.
Les réponses reçues ne pointent d'ailleurs vers aucun réglage de la boutique. Toutes passent par un outil installé en plus, avec des intervalles du type 60 à 100, puis 100 à 250.
Ces bornes hautes sont la clé du problème, et la condition native n'en a pas. Elle fixe un montant à partir duquel la réduction s'active, sans jamais se refermer au-dessus.
Monter les trois paliers avec les réductions natives de Shopify
Un palier isolé ne pose aucune difficulté. Vous créez une réduction automatique de type « Achetez-en X, obtenez-en Y », puis vous décrivez la contrepartie que touche le client.
La condition d'achat accepte deux formats. « Montant d'achat minimal » attend une somme, « Quantité minimale d'articles » attend un nombre de produits. Pour une grille en euros, c'est le premier.
| Réduction | Condition | Ce que touche le client |
|---|---|---|
| Palier 1 | Montant d'achat minimal : 60 € | Le produit A, remisé à 100 % |
| Palier 2 | Montant d'achat minimal : 100 € | Le produit B, remisé à 100 % |
| Palier 3 | Montant d'achat minimal : 250 € | Le produit C, remisé à 100 % |
Trois réductions sans aucun lien entre elles. Chacune s'évalue seule face au panier et ignore l'existence des deux autres. C'est cette indépendance qui explique le comportement du panier à 156 €.
Un point à régler avant même de penser à la grille : l'article offert n'arrive pas de lui-même. La page d'aide consacrée à ce type de réduction ne laisse aucune marge d'interprétation.
« Les clients doivent ajouter tous les articles à leur panier manuellement. L'article « obtenu » gratuit ou à prix réduit n'est jamais ajouté automatiquement au panier. »
Sur un seuil unique, un message bien placé suffit à compenser. Le montage complet est détaillé dans l'article sur le cadeau offert à partir d'un montant. Sur trois paliers, le travail d'affichage se multiplie par trois.
À 156 €, Shopify tranche, mais pas selon le palier atteint
Reprenez la grille ci-dessus avec le panier de la marchande. À 156 €, le client dépasse 60 € et dépasse 100 €. Les deux réductions sont admissibles en même temps.
Cherchez maintenant, dans l'écran de création, la case qui dirait « appliquer uniquement le palier le plus élevé ». Elle n'y est pas. Le formulaire connaît un seuil, une récompense et des options de cumul.
Or ces options de cumul ne parlent pas de paliers. Elles parlent de classes de réduction, et la page sur le cumul autorise « les réductions sur les produits avec d'autres réductions sur les produits sur des articles distincts ».
Vos cadeaux A et B sont bien deux articles distincts. Cumul coché, le panier à 156 € repart donc avec les deux, alors que la grille affichée en promettait un seul à ce niveau.
Cumul décoché, une seule réduction passe, et Shopify désigne bien la gagnante. La même page d'aide y consacre une section, « Sélection de la meilleure réduction ».
« Si au moins deux réductions sont appliquées, mais qu'elles ne peuvent pas être cumulées en raison du paramètre de cumul des réductions ou du contenu du panier, la meilleure réduction pour le panier du client est toujours appliquée. »
La règle existe donc, et c'est précisément là que le montage se casse. Elle ne mesure pas ce que vous mesurez. Vous raisonnez en palier franchi, Shopify raisonne en euros remisés et tranche en faveur du client.
Appliquez-la au panier à 156 €. La marchande veut le cadeau du palier 100 €, le produit B. Elle l'obtiendra si B coûte plus cher que A. Si A vaut 30 € et B vaut 15 €, Shopify garde A, le cadeau du palier 60 €.
La grille se pilote donc par le prix des cadeaux, pas par la hauteur des seuils. Rangez les récompenses par valeur croissante et le comportement natif tombe juste. Dès qu'un cadeau vaut moins que celui du palier inférieur, le palier haut se fait manger par le bas.
Reste le cas de deux cadeaux au même prix, que l'aide ne tranche pas. Une commande d'essai à 156 € règle la question en deux minutes. Faites-la avant d'annoncer la grille.
Un plafond mérite aussi un coup d'œil au passage. La même page fixe la limite à 25 réductions automatiques actives, applications comprises. Une grille de trois paliers déclinée par collection s'en approche vite.
Trois montages qui tiennent la route malgré tout
1. Assumer le cumul et l'écrire dans l'offre
Cumul coché, le comportement natif additionne les récompenses. Plutôt que de le combattre, formulez la grille dans ce sens : 60 € donne A, 100 € donne A et B, 250 € donne les trois. C'est la promesse que le panier sait tenir.
Votre coût, lui, monte par marches. Vérifiez que le cadeau du troisième niveau reste supportable une fois ajouté aux deux premiers, et non à leur place.
2. Confier le palier haut à une autre classe de réduction
Deux réductions sur les produits se disputent la même ligne de panier. Une réduction sur les produits et une réduction pour expédition gratuite, en revanche, cohabitent : la page sur le cumul les autorise ensemble, sans condition d'éligibilité particulière.
Un cadeau à 60 € et la livraison offerte à 100 € cohabitent donc sans se gêner. Le montant du second seuil obéit ensuite à sa propre logique, détaillée dans l'article sur la livraison offerte à partir d'un montant.
3. Descendre à deux paliers
Trois niveaux se justifient rarement au démarrage. Deux créent déjà l'écart, se lisent d'un coup d'œil et divisent par deux le nombre de chevauchements à tester avant la mise en ligne.
Où placer les seuils, et comment le client les suit
Aucun repère public ne dit à quelle hauteur poser un palier. Regardez la répartition de vos paniers sur douze mois plutôt que leur moyenne. La moyenne écrase les extrêmes et pousse le premier seuil trop haut.
Placez ce premier seuil juste au-dessus du gros de la distribution, assez près pour qu'un article de plus suffise à le franchir. C'est celui dont vous verrez l'effet en quelques jours.
Le deuxième vise une minorité et sert surtout de repère mental. Un niveau que personne n'atteint ne fait pas monter les paniers : il alourdit la grille pour ceux qui achetaient déjà.
Reste la question de la visibilité. Une grille ne vaut que si le client sait où il en est, et le panier natif n'affiche rien de tel. Le mécanisme relève du thème, comme l'explique l'article sur la barre de progression du panier.
Avant la mise en ligne, trois vérifications valent le temps qu'elles prennent. Comptez vos réductions automatiques actives. Ouvrez les options de cumul de chacune. Puis passez une commande qui tombe entre deux seuils, celle qui vous apprendra le plus.
Questions fréquentes
Peut-on regrouper plusieurs paliers dans une seule réduction Shopify ?
Non. La condition d'achat n'accepte qu'une valeur, et la récompense décrite en face n'en accepte qu'une aussi. Une grille à 60, 100 et 250 € correspond donc à trois réductions automatiques créées séparément.
Ces trois réductions restent indépendantes les unes des autres. Aucun réglage ne les rattache entre eux, et aucun ne les fait se relayer à mesure que le panier grossit.
Comment éviter qu'un panier à 156 € déclenche le palier 60 € et le palier 100 € ?
Décochez le cumul sur les deux réductions concernées. Le panier n'en garde alors qu'une seule, et Shopify précise laquelle : « la meilleure réduction pour le panier du client est toujours appliquée ».
Attention, « meilleure » veut dire la plus forte en valeur, pas la plus haute dans votre grille. Un panier à 156 € rendra le cadeau du palier 100 € seulement si celui-ci coûte plus cher que le cadeau du palier 60 €.
Le cadeau du palier atteint arrive-t-il tout seul dans le panier ?
Non, et la documentation est explicite : « Les clients doivent ajouter tous les articles à leur panier manuellement. L'article « obtenu » gratuit ou à prix réduit n'est jamais ajouté automatiquement au panier. »
Sur une grille à trois niveaux, cette contrainte se pose trois fois. Le client doit repérer le bon article et le placer lui-même, sinon la réduction ne s'active jamais.
Combien de réductions automatiques peuvent être actives en même temps ?
Vingt-cinq au maximum par boutique, et ce plafond englobe les réductions créées par les applications installées.
Une grille de trois paliers pèse peu à elle seule. Déclinée par collection ou par saison, elle consomme le budget beaucoup plus vite. Passez la liste en revue avant d'ajouter une série.
Peut-on faire porter un palier par un cadeau et un autre par la livraison offerte ?
Oui, et c'est le montage le plus stable. Les réductions sur les produits se cumulent avec les réductions pour expédition gratuite sans condition d'éligibilité particulière.
Les deux paliers vivent alors dans des classes différentes et ne se disputent plus la même ligne de panier. Le seuil de livraison, lui, se calcule selon sa propre logique.
