--- title: "Newsletter Black Friday: 6 plantillas y ejemplos" url: "https://aov.ai/es/blog/newsletter-black-friday/" kind: "post" lang: "es" description: "Copia seis plantillas de newsletter para Black Friday, del acceso anticipado al agradecimiento, con versión SMS y normas de precios de la UE. Kit en inglés." slug: "newsletter-black-friday" author: "Daniel Ha" published_at: "2026-10-30T09:04:00.000Z" updated_at: "2026-10-30T09:04:00.000Z" categories: ["Black Friday"] tags: ["BFCM","Black Friday","Cyber Monday"] feature_image: "https://aov.ai/images/blog/es/newsletter-black-friday/plantillas-email-black-friday-bandeja-entrada.webp" --- # Newsletter Black Friday: 6 plantillas y ejemplos ## Lo esencial ### Seis emails cubren toda la campaña Envíalos antes, durante y después del Black Friday, del 25 de noviembre a los días posteriores al 30 de noviembre. ### Email y SMS generaron el 42 % de los ingresos del BFCM El dato solo cuenta a los clientes de Klaviyo en el BFCM 2025. ### En la UE hay que indicar el precio más bajo anterior Cuando anuncies un descuento en la UE, indica el precio más bajo de los 30 días anteriores. ### Antes de cada envío, haz una prueba Abre el email de prueba en el móvil y revisa los enlaces, los precios y cada corchete. ### El kit gratuito incluye otras cinco guías Una checklist, ideas de regalos, un cuaderno de trabajo, prompts de IA y juegos para popups acompañan a los seis emails, todo en inglés. Estas seis plantillas de newsletter cubren todo el Black Friday de una tienda online pequeña. Empiezan con el acceso anticipado del 25 de noviembre y terminan con el agradecimiento después del Cyber Monday. Aquí abajo puedes copiar el asunto, el texto y una versión corta por SMS de cada email. Las mismas seis plantillas, en inglés, también están en nuestro kit gratuito BFCM 2026, con otras cinco guías para tu campaña. ¿No sabes qué significa BFCM? Aquí tienes [qué es Black Friday](https://aov.ai/es/blog/que-es-black-friday/). ## Cuándo enviar cada email del Black Friday Envía los emails en este orden, desde unos días antes del Black Friday hasta unos días después del Cyber Monday. El email 5 solo se envía si un pedido se retrasa. En 2026 el Black Friday cae el viernes 27 de noviembre. Es el día después de Acción de Gracias (Thanksgiving), según el [calendario oficial de festivos de Estados Unidos](https://www.opm.gov/policy-data-oversight/pay-leave/federal-holidays/). El Cyber Monday llega el lunes 30 de noviembre. | Email | Cuándo enviarlo | Quién lo recibe | | --- | --- | --- | | 1. Acceso anticipado | Miércoles 25 de noviembre, 2 o 3 días antes del Black Friday | Los suscriptores de tu newsletter | | 2. Empieza la oferta | Viernes 27 de noviembre, a primera hora | Todos tus suscriptores | | 3. Último día | Lunes 30 de noviembre, unas horas antes del final | Todos tus suscriptores | | 4. Pedidos para Navidad | Unos días antes de tu última fecha de pedido, y otra vez ese mismo día | Todos tus suscriptores | | 5. Un problema con un pedido | En cuanto sepas que un pedido se retrasa | Solo los clientes afectados | | 6. Gracias | De 1 a 3 días después del Cyber Monday | Los clientes que compraron durante la oferta | Los emails del 1 al 4 traen pedidos. Los emails 5 y 6 cuidan a quienes ya han comprado y les dan un motivo para volver. Para ver las cifras de estas fechas, lee nuestros [datos del Black Friday](https://aov.ai/es/blog/datos-black-friday/). ## 6 plantillas de newsletter para Black Friday que puedes copiar Cada plantilla explica para qué sirve y cuándo enviarla. Después vienen dos asuntos para probar, un texto de vista previa (preview text), el texto del email y una versión SMS. Cambia las palabras entre \[corchetes\] por las tuyas: tu descuento, tus productos y tus fechas. Merece la pena. Según el [informe de Klaviyo sobre BFCM](https://www.klaviyo.com/newsroom/bfcm-holiday-shopping), el email y los SMS generaron el 42 % de los ingresos totales de sus clientes en el BFCM 2025. Debajo de casi todas las plantillas verás un email real de una marca que hizo lo mismo, con el enlace a la fuente en inglés. ### 1. Acceso anticipado para tus suscriptores El email de acceso anticipado abre tu Black Friday a tus suscriptores antes que a nadie. - **Para qué sirve:** Dar las gracias a quienes están en tu lista: ven tus precios primero y pueden comprar antes del jaleo del fin de semana. - **Cuándo enviarlo:** 2 o 3 días antes del Black Friday, por ejemplo el miércoles 25 de noviembre. Plantilla Acceso anticipado Asunto A Acceso anticipado: nuestro Black Friday empieza antes para ti Asunto B \[Nombre\], entra en nuestro Black Friday antes que nadie Texto de vista previa Un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] antes de abrir a todo el mundo. Solo para suscriptores Nuestro Black Friday, antes que nadie El viernes 27 de noviembre abrimos la oferta a todo el mundo. Tú ya puedes comprar, con un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\]. Comprar antes que nadie Letra pequeña El acceso anticipado termina cuando la oferta se abre a todo el mundo, el viernes 27 de noviembre. Versión SMS \[Tienda\]: nuestro Black Friday ya está abierto para ti. Un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\]: \[enlace\] Para reservar la oferta a tus suscriptores, da el acceso anticipado con un código de descuento que envíes solo en este email. **Ejemplos reales** TANIT Botanics invitó a sus clientes a empezar antes el Black Friday, con el asunto «Celebrate early with us» ([ejemplos de email de Shopify](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season)). The Couture Club dio a sus clientes más fieles acceso a un descuento con contraseña ([ejemplos de Klaviyo para Reino Unido](https://www.klaviyo.com/uk/blog/black-friday-email-marketing-examples)). ### 2. Tu Black Friday empieza ahora El email de apertura avisa a toda tu lista de que tu Black Friday ha empezado. - **Para qué sirve:** Decir en un solo email claro qué está en oferta y cuándo termina. - **Cuándo enviarlo:** El viernes 27 de noviembre, a primera hora. Si todavía no has decidido la oferta, lee cómo [elegir tu oferta de Black Friday](https://aov.ai/es/blog/ideas-black-friday/). ![Un móvil muestra un email de Black Friday de una tienda de plantas, con cuatro partes numeradas desde el asunto hasta el botón](https://aov.ai/images/blog/es/newsletter-black-friday/partes-email-black-friday-en-movil.webp) _La plantilla 2 rellenada para una tienda de plantas de ejemplo. No es una tienda real._ Plantilla Empieza la oferta Asunto A Empieza nuestro Black Friday Asunto B Un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] hasta el lunes 30 de noviembre Texto de vista previa Termina el lunes 30 de noviembre a las \[hora de fin\]. Black Friday · Hasta el lunes 30 de noviembre Nuestro Black Friday empieza ahora Llévate un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] hasta el lunes 30 de noviembre a las \[hora de fin\]. Ver las ofertas Debajo de los productos Entrega: pide antes del \[última fecha de pedido\] para tenerlo en Navidad. Devoluciones: tienes \[número de días\] días para devolverlo. Ayuda: responde a este email. Versión SMS \[Tienda\] Black Friday: un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] hasta el lun 30/11. \[enlace\] Antes de enviarlo, revisa la norma de la UE sobre precios en la sección «Qué revisar antes de enviar», más abajo. **Ejemplo real** Pepper anunció su oferta en toda la web con el asunto «Up to 40% off 😱». Como [señala Shopify](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season), el email da el nombre de la marca, las fechas, el ahorro y un solo botón. ### 3. Último día: la oferta termina esta noche El email del último día es un recordatorio que se envía unas horas antes de que termine la oferta. - **Para qué sirve:** Llegar a quienes querían comprar y aún no lo han hecho. - **Cuándo enviarlo:** El lunes 30 de noviembre, unas horas antes del final. Envíalo solo si la oferta termina de verdad esa noche. Plantilla Último día Asunto A Último día: nuestra oferta termina esta noche a las \[hora de fin\] Asunto B Termina esta noche: un \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] Texto de vista previa Después de las \[hora de fin\] de esta noche, vuelven los precios de siempre. Último día · Termina esta noche a las \[hora de fin\] Nuestra oferta termina esta noche A las \[hora de fin\] de esta noche se acaba el \[X\] % de descuento en \[productos en oferta\] y vuelven los precios de siempre. Esto sigue disponible: Comprar antes de las \[hora de fin\] Versión SMS \[Tienda\]: último día. El \[X\] % de descuento termina esta noche a las \[hora de fin\]. \[enlace\] Si decides mantener la oferta, no envíes este email. Envía uno con la nueva fecha de fin. **Ejemplo real** Revival envió su email del último día con el asunto «A letter from our co-founder». Daba un plazo exacto, el lunes a medianoche (hora del Pacífico), como [destaca Shopify](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season). ### 4. Pide antes de tu última fecha para Navidad Este email da a quien compra regalos tu última fecha de pedido para recibirlos antes de Navidad. - **Para qué sirve:** Ayudar a quien compra regalos a pedir a tiempo, para que lleguen antes del 25 de diciembre. - **Cuándo enviarlo:** Unos días antes de tu última fecha de pedido para Navidad, y otra vez ese mismo día. Plantilla Pedidos para Navidad Asunto A Pide antes del \[última fecha de pedido\] para recibirlo antes de Navidad Asunto B Último día para recibirlo antes de Navidad: \[última fecha de pedido\] Texto de vista previa ¿Se te hace tarde? \[Una tarjeta regalo llega por email.\] Pide antes del \[última fecha de pedido\] y lo tendrás para Navidad Los pedidos hechos hasta el \[última fecha de pedido\] a las \[hora\] llegan antes del 25 de diciembre. Tabla Una fila por cada zona de envío, con la última fecha de pedido de esa zona. ¿Demasiado tarde para el envío? \[Una tarjeta regalo llega por email.\] Encontrar un regalo Encima de los productos Regalos por menos de \[importe\] Versión SMS \[Tienda\]: pide antes del \[última fecha de pedido\] para recibirlo antes de Navidad. \[enlace\] Pide las fechas a tu empresa de transporte, una fila por cada zona de envío. Después pon las mismas fechas en las páginas de tu tienda, para que el email y la tienda digan lo mismo. **Ejemplo real** Twinings acompañó su oferta de Black Friday con envío gratis en Reino Unido. El [consejo de Klaviyo](https://www.klaviyo.com/uk/blog/black-friday-email-marketing-examples) para este tipo de email: deja muy claros los plazos de envío y los posibles retrasos. ### 5. Lo sentimos, hay un problema con tu pedido Este email avisa a un cliente de que su pedido llega tarde o tiene un problema. - **Para qué sirve:** Conservar la confianza del cliente con un mensaje corto y honesto, antes de que tenga que preguntar. - **Cuándo enviarlo:** En cuanto sepas que un pedido se va a retrasar. Que sea sencillo, sin ofertas ni productos, porque el email habla de su pedido. Plantilla Un problema con un pedido Asunto A Tu pedido n.º \[número de pedido\]: novedades sobre la entrega Asunto B Lo sentimos, tu pedido n.º \[número de pedido\] llega tarde Texto de vista previa Qué ha pasado, tu nueva fecha y qué estamos haciendo. Lo sentimos, tu pedido se retrasa Hola, \[Nombre\]: tu pedido n.º \[número de pedido\] llegará más tarde de lo previsto. \[Qué ha pasado, en una frase.\] Recuadro Nueva fecha de entrega: \[nueva fecha de entrega\]. Qué estamos haciendo: \[Te devolvemos los gastos de envío / Añadimos un pequeño regalo / Lo enviamos el primero\]. Si prefieres no esperar, responde a este email y \[cancelamos el pedido y te devolvemos el dinero\]. Seguir tu pedido Despedida \[Tu nombre\], \[Tienda\] Versión SMS \[Tienda\]: lo sentimos, el pedido n.º \[número de pedido\] llega tarde. Nueva fecha: \[nueva fecha de entrega\]. Más detalles en tu email. Envíalo solo a los clientes afectados. El resto de tu lista no necesita saberlo. ### 6. Gracias: esto es lo que viene ahora El email de agradecimiento va a los clientes que compraron durante la oferta. - **Para qué sirve:** Responder a sus próximas dudas y darles un motivo para volver. En el BFCM 2025, los ingresos de clientes habituales crecieron un 13,5 % entre los clientes de [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/newsroom/bfcm-holiday-shopping), más que los de compradores nuevos. - **Cuándo enviarlo:** De 1 a 3 días después del Cyber Monday. Plantilla Gracias Asunto A Gracias por tu compra Asunto B Gracias, \[Nombre\]: esto es lo que viene ahora Texto de vista previa Tu entrega, tus devoluciones y cómo contactar con nosotros. Gracias por tu pedido Gracias por comprar en nuestro Black Friday. Esto es lo que viene ahora. Tres pasos Entrega: enviamos tu pedido antes del \[fecha de envío\]. Te mandamos por email el enlace de seguimiento. Devoluciones: puedes devolverlo hasta el \[fecha límite de devolución\]. Ayuda: ¿tienes dudas? Responde a este email. Ver las novedades Encima de los productos Elegidos para ti Versión SMS \[Tienda\]: gracias por tu pedido. Devoluciones hasta el \[fecha límite de devolución\]. ¿Dudas? Responde aquí. Deja la oferta fuera de este email. Su objetivo es el próximo pedido, así que no ofrece un descuento mayor. **Ejemplo real** Wondery Outdoors envió un email de agradecimiento el sábado después del Black Friday, sin ofertas ni descuentos. [Shopify lo describe](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season) como una nota de gratitud con una foto de grupo de su comunidad. ¿Quieres los seis emails en PDF? [Recibe el kit BFCM 2026 (en inglés)](#recibe-el-kit-gratis) ## Dale a tus emails el aspecto y la voz de tu marca Elige un estilo de diseño que encaje con tus productos y mantenlo en todos los emails de la temporada. En el kit, la plantilla 2 está dibujada en 21 estilos, cada uno con cuatro colores y una Google Font gratuita. ![El mismo email de Black Friday en seis estilos: Simple, Minimalista, Funcional, Tierno, Acogedor y Divertido](https://aov.ai/images/blog/es/newsletter-black-friday/email-black-friday-en-seis-estilos.webp) _Seis de los 21 estilos del kit, dibujados para la misma tienda de plantas de ejemplo._ Así son estos seis estilos y a qué tiendas les van mejor: | Estilo | Cómo es | Va bien para | | --- | --- | --- | | Simple | Una columna, un botón, esquinas poco redondeadas, una foto de producto clara | Cualquier tienda, un primer email de Black Friday | | Minimalista (Minimal) | Mucho espacio en blanco, líneas finas, enlaces de texto, una foto sobre fondo liso | Cosmética, diseño, colecciones pequeñas | | Funcional (Functional) | Lista de productos con precios, botón a todo el ancho, fotos de producto pequeñas | Tiendas con muchos productos, electrónica, clientes habituales | | Tierno (Cute) | Esquinas muy redondeadas, botones en forma de píldora, productos sobre tonos pastel | Regalos, belleza, niños, papelería | | Acogedor (Cozy) | Esquinas suaves, bloques en color crema, fotos de habitaciones | Hogar, ropa de lana, velas, café | | Divertido (Playful) | Líneas negras gruesas, fotos en ángulo, un color vivo detrás de cada producto | Juguetes, snacks, calcetines, regalos | Usa el mismo estilo en el banner de la tienda y en tus redes, para que los clientes sepan que la oferta es tuya. ### Una sola voz en los seis emails Tus seis emails deben sonar como una misma persona de tu tienda, del primero al último. Antes de escribir, decide tus palabras y tu tono, y úsalos en cada email y SMS. **Nuestros consejos para una voz coherente** - **Elige tres palabras para tu voz.** Por ejemplo, «Cercana, honesta, sencilla» para una tienda de hogar, o «Experta, tranquila, directa» para una tienda de electrónica. - **Dale un solo nombre a tu oferta.** Usa el mismo nombre en cada asunto, título, SMS y banner de la tienda. - **Di la oferta siempre igual.** Si el primer email dice «\[X\] % de descuento», el último también dice «\[X\] % de descuento». - **Escribe a un solo cliente.** Usa «tú» y «nosotros», frases cortas y las palabras de tus clientes. Si prefieres tratar de usted, hazlo en todos los emails. - **Firma todos los emails igual.** Revival firmó su email del último día con el nombre de su cofundador, y eso le da [un tono personal](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season). - **Sé fiel a tus valores.** Merry People envió emails de Black Friday [sin ninguna oferta](https://www.klaviyo.com/uk/blog/black-friday-email-marketing-examples). - **Lee los borradores de la IA antes de enviarlos.** Un prompt del kit adapta estas plantillas a la voz de tu marca. Revisa cada email con tus tres palabras. ## Qué revisar antes de enviar Antes de cada envío, mándate un email de prueba y ábrelo en el móvil. Revisa los enlaces, los precios y cada \[corchete\] que tenías que cambiar. Después comprueba estos cuatro puntos: - **Deja bien visible el enlace de baja.** Si envías 5000 mensajes o más al día a Gmail, tus emails deben permitir darse de baja con un clic. También deben incluir un [enlace claramente visible](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=es) en el cuerpo del mensaje. - **En la UE, indica el precio más bajo anterior.** Al anunciar un descuento, indica el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores. Lo explica la [página de la UE sobre precios](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_es.htm) del portal Your Europe. - **Escribe «termina esta noche» solo si es verdad.** La [página de la UE sobre prácticas desleales](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_es.htm) dice que no es legítimo presentar una oferta como limitada cuando no lo es. Esa misma página pone los falsos temporizadores de cuenta atrás como ejemplo de truco engañoso. - **Prepara una segunda forma de llegar a tus clientes.** El 30 de noviembre de 2024, un comerciante escribió en la [comunidad de Shopify](https://community.shopify.com/t/377697/6) que sus emails llevaban 7 horas atascados sin enviarse. Si un email falla ese día, usa SMS, publicaciones en redes o un banner en la tienda. Para el resto de tareas antes de la oferta, usa nuestra [checklist de Black Friday](https://aov.ai/es/blog/checklist-black-friday/). ## Otros emails que puedes enviar en Black Friday Las seis plantillas son los emails principales del Black Friday para una tienda pequeña, desde antes de la oferta hasta después. También puedes enviar otros, si tienes tiempo y los clientes adecuados: - **Email de carrito abandonado.** Recuerda los productos que quedaron en el carrito. Durante el Black Friday, Klaviyo sugiere [añadir tu descuento de Black Friday](https://www.klaviyo.com/uk/blog/black-friday-email-marketing-examples) a estos emails. - **Email para Reyes.** Si vendes regalos, reutiliza la plantilla 4 con tu última fecha de pedido para el 6 de enero. - **Email con la oferta del día.** Spotlight Oral Care envió una oferta flash y una nueva oferta diaria en un solo producto, como [muestra Klaviyo](https://www.klaviyo.com/uk/blog/black-friday-email-marketing-examples). Las ofertas nuevas dan a los suscriptores un motivo para esperar el siguiente email. - **Email de ampliación de la oferta.** Si mantienes la oferta después del Cyber Monday, envía un solo email con la nueva fecha de fin. Una [ampliación real](https://www.shopify.com/uk/blog/8-awesome-black-friday-email-campaigns-you-can-steal-this-holiday-season) tiene una fecha de fin real y un motivo, como el stock que te queda. - **Email para quienes no compraron.** Después de su oferta, Spotlight Oral Care envió un email de solo texto a los clientes que no habían comprado. ¿Tienes poco tiempo? Envía primero las seis plantillas. Cubren los días antes, durante y después de la oferta. ## Qué más hay en el kit gratuito BFCM 2026 Las plantillas de email son una de las seis guías gratuitas del kit BFCM 2026. Cada guía es un archivo PDF en inglés, con ejemplos para distintos tipos de tienda. ![Las seis guías del kit BFCM 2026: Email Templates, Store Checklist, Free Gift Ideas, cuaderno, AI Prompts, Popups and Games](https://aov.ai/images/blog/es/newsletter-black-friday/seis-guias-gratis-kit-bfcm-2026.webp) _Los nombres de las guías son los de los archivos PDF, en inglés._ ### Store Checklist: 55 tareas antes, durante y después de la oferta La Store Checklist tiene 55 tareas en tres etapas: antes del Black Friday, durante la oferta y después del Cyber Monday. En el PDF puedes marcar cada tarea como hecha y añadir una nota. Para los pasos en el admin de Shopify, lee cómo [preparar tu tienda Shopify para Black Friday](https://aov.ai/es/blog/black-friday-shopify/). ### Free Gift Ideas: 24 ideas por tipo de tienda Esta guía da 24 ideas de regalos para 8 tipos de tienda, como moda, belleza, hogar y mascotas. Las ideas se reparten en tres niveles de ticket medio (AOV), con el coste de cada regalo ya calculado. También muestra cómo configurar un regalo en [AOV.ai Free Gifts](https://aov.ai/es/free-gift/). En una campaña Gift with Cart Value, la app da un regalo cuando el carrito llega a un valor fijado. ### Brand and Campaign Workbook: 15 pasos para planificar tu oferta El cuaderno de trabajo tiene dos partes: tu marca en 6 pasos y tu campaña de marketing en 9 pasos. Escribes las respuestas en el propio PDF, desde tu cliente principal hasta tu oferta, tus canales y tu presupuesto. ### AI Prompts: 15 prompts para ChatGPT y Sidekick Los 15 prompts te ayudan a planificar la oferta, revisar los números y escribir publicaciones, banners y respuestas a clientes. Sidekick es el asistente de IA de tu admin de Shopify. Un prompt adapta estas plantillas de email a la voz de tu marca. ### Popups and Games: 9 juegos para tu tienda Esta guía muestra 9 juegos para tu tienda, como la ruleta, el rasca y gana y el regalo sorpresa. Cada juego indica para qué funciona mejor e incluye un prompt para Sidekick. También explica cómo crear un popup sin aplicación. ## Recibe el kit gratis El kit completo tiene seis guías en PDF y te llega por email. Es gratis, sin tarjeta y sin nada que instalar. Los PDF están en inglés: para tus emails en español, usa las plantillas de esta página. En nuestra [página BFCM 2026](https://aov.ai/bfcm-2026/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=bfcm_2026&utm_content=es_newsletter_black_friday) también puedes revisar tu tienda con nuestra auditoría gratuita para Shopify. La página de la auditoría está en inglés. Recibe gratis el kit BFCM 2026 Seis plantillas de email, una checklist de 55 tareas, 24 ideas de regalos, un cuaderno de trabajo de 15 pasos, 15 prompts de IA y 9 juegos para popups. Los archivos PDF están en inglés. Te enviamos el kit y hasta 3 consejos breves, en inglés. Puedes darte de baja cuando quieras. [Política de privacidad](https://aov.ai/privacy-policy/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué frases usar para el Black Friday? Usa frases claras que digan qué está en oferta y hasta cuándo. Aquí tienes dos asuntos de las plantillas de arriba. El primero es «Acceso anticipado: nuestro Black Friday empieza antes para ti». El segundo es «Último día: nuestra oferta termina esta noche a las \[hora de fin\]». Escribe «termina esta noche» solo si la oferta termina de verdad esa noche. ### ¿Cuál es un buen ejemplo de newsletter para Black Friday? La plantilla 2, «Tu Black Friday empieza ahora», es un buen primer ejemplo. En un solo email dice qué está en oferta, cuánto se ahorra y cuándo termina. La fila debajo de los productos responde a tres preguntas: entrega para Navidad, devoluciones y ayuda.